Contraintes psycho-organisationnelles et mentales au travail d'agents hospitaliers des services d'urgences et réanimation

Abstract

INTRODUCTION: Les services d'urgences et de réanimation sont probablement les plus stressants. L'objectif de cette étude a été de mesurer les contraintes psycho-organisationelles et mentales au travail auxquelles sont exposés les personnels paramédicaux des services d'urgence et de réanimation en comparaison avec les agents des services médicaux et chirurgicaux du même hôpital. METHODE: Un cahier d'auto-questionnaire, adressé au domicile de 598 infirmier(e)s et aide-soignant(e)s, a exploré les caractéristiques démographiques et professionnelles des agents, leur appréciation des conditions de travail, leur satisfaction au travail et le retentissement perçu du travail sur leur santé. Le Nursing Work Index Extended Organization a évalué les contraintes psycho-organisationnelles et le Job Content Questionnaire a mesuré les contraintes mentales. RESULTATS: Un total de 223 agents, 122 infirmiers et 101 aides-soignantes ont participé à l'étude, soit un taux de réponse de 37,3%. La plupart des agents des deux populations sont satisfaites de leur travail et ont du plaisir à s'y rendre. Ils ont la même appréciation de leurs conditions de travail et du retentissement du travail sur leur santé. Après ajustement pour l'âge, le sexe, le travail à temps complet et le travail le week-end, les agents des services d'urgences et de réanimation enregistrent davantage de contraintes pour l'organisation favorisant la communication et le respect des congés. Ils ont également le score de demande psychologique et la prévalence de job strain et d'iso strain les plus élevés. DISCUSSION: La présence d'une forte satisfaction au travail malgré d'importantes contraintes psycho-organisationnelles et mentales souligne toute la complexité de la notion de bien-être au travail. Les résultats suggèrent que le management dans les services d'urgences-réanimation doit se tourner vers l'organisation favorisant la communication et le respect des jours de congésAIX-MARSEILLE2-BU Méd/Odontol. (130552103) / SudocSudocFranceF