Plan estratégico de mercadeo que permita incrementar las ventas del sector artesanal dedicado a la fabricación y comercialización de textiles en telares en el municipio de San Rafael Cedros, departamento de Cuscatlán.

Abstract

La producción textil artesanal en el municipio de San Rafael Cedros ha sido una actividad fundamental para mantener la economía de muchas familias que se dedican al oficio, pero con el transcurso de los años sus ventas comenzaron a disminuir y por consiguiente sus ingresos, razón por la cual se abordó el tema para conocer los principales problemas que presentan, como por ejemplo la poca conciencia por parte del gobierno local y estatal para brindar apoyo a los artesanos, el desconocimiento que tiene la sociedad de este sector y la pérdida de talleres por el poco interés de los jóvenes, entre otros importantes que ayudarán en el proyecto de investigación. Los productos que se fabrican son: Las hamacas, sillas- hamacas, manteles y colchas, caracterizados por ser de buena calidad y a precios accesibles, no obstante los artesanos no poseen un plan que les permita mejorar el proceso de comercialización, de manera que se ha considerado como objetivo principal elaborar un plan estratégico de mercadeo que contribuya a incrementar las ventas por medio de la implementación de diferentes estrategias que puedan superar cada una de las deficiencias encontradas. Por ello, se realiza el diagnóstico de la situación actual donde se definen y diseñan los instrumentos necesarios para llevar a cabo la investigación. Primeramente se empleó el método científico el cual permitió obtener datos fiables y verdaderos, utilizando métodos auxiliares como el método deductivo para estudiar al sector artesanal desde una perspectiva general, es decir a nivel nacional para luego indagar y determinar los elementos o factores de la situación problemática que enfrentan, además se utilizó el método analítico para estudiar a los artesanos de forma individual y luego analizar de manera más exhaustiva cada situación o inconveniente. Se usó la técnica de la entrevista dirigida a los propietarios de los talleres artesanales quienes son parte del primer universo y como instrumento de investigación se hizo un cuestionario para los empleados y clientes frecuentes pertenecientes al segundo y tercer universo en la determinación de la muestra, con la finalidad de recopilar información y conocer los elementos de la mezcla de ii marketing y el análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del sector. Después de analizar la información obtenida para la propuesta de un plan estratégico de mercadeo se determinaron las principales conclusiones: 1. Por falta de publicidad la sociedad tiene poco conocimiento de la existencia de los talleres artesanales y de los productos que elaboran. 2. La mayoría de artesanos no utilizan plataformas virtuales para comercializar sus productos 3. El sector artesanal no está organizado localmente, es decir no es miembro de una asociación cooperativa 4. Los propietarios de los talleres artesanales venden los productos directamente en su hogar. Para las conclusiones expuestas se recomienda lo siguiente: 1. Se sugiere a los artesanos utilizar medios publicitarios impresos como colocar banner en puntos estratégicos del municipio, repartir hojas volantes y diseñar brochure. 2. Promocionar los productos artesanales por medio de Facebook, WhatsApp, Instagram y página web. 3. Crear una asociación cooperativa integrada por los artesanos dedicados a la elaboración de textiles. 4. Solicitar apoyo a la alcaldía municipal de San Rafael Cedros para la apertura de salas de venta en lugares estratégicos