Tutkimuksemme aiheena oli tehdä uusi ja päivitetty asiakasprofilointi Ilosaarirockille. Tavoitteenamme oli selvittää millainen on Ilosaarirockin tyypillinen asiakas ja verrata tuloksia aikaisempiin asiakasprofiileihin, selvittääksemme millaisia muutoksia kävijöissä on tapahtunut. Tarkentaaksemme asiakasprofiilia tarkastelimme kävijöiden mediakäyttäytymistä, kulutustottumuksia sekä suhtautumista Ilosaarirockiin järjestelyihin ja niiden toimivuuteen.
Tutkimus toteutettiin survey-kyselynä kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Kysely toteutettiin Ilosaarirockin verkko- ja facebooksivuilla tapahtuman jälkeen heinäkuussa 2013. Kysely oli auki vajaa kaksi viikkoa ja siihen vastasi 1839 Ilosaarirockin asiakasta.
Tuloksista selvisi, että valtaosa vastaajista oli Itä-Suomesta. Enemmän vastauksia saatiin naisilta kuin miehiltä. Ikäjakaumassa puolet vastaajista oli 21–29-vuotiailta. Vastaajista 50 % oli työelämässä. 20 % vastaajista vieraili Ilosaarirockissa ensimmäistä kertaa. Yhteenvetona kaikista vastauksista koottiin profiili Ilosaarirockin peruskävijästä.
Verrattaessa tutkimusta aikaisempiin Ilosaarirockin asiakasprofiileihin suurimpana muutoksena oli ikäluokkien vanheneminen sekä elämäntilanteiden muuttuminen opiskelusta työelämään. Lisäksi kyselyyn vastanneiden asiakkaiden mediakäyttäytyminen on muuttunut vuosien kuluessa erittäin paljon. Onhan myös mediakulttuuri on muuttunut kuuden vuoden aikana radikaalistiThe purpose of this study was to investigate the customer profile of the Ilosaarirock music festival. The goal was to find out which type of people attend the festival. With this study we looked more in-depth into the image of the Ilosaarirock festival and visitors’ media behaviour. In addition, the survey focused on visitors’ consumptions habits as well as their viewpoints on the festival arrangements.
The quantitative study was executed in the form of an online survey at the Ilosaarirock website and on Facebook right after the festival in July 2013. The survey was open for about two weeks and there were 1,839 responses.
The results show that most of the respondents were women. 50 % of them, aged between 21 and 29, were in working life and living in North-Karelia. 20% were visiting Ilosaarirock for the first time. In conclusion, the study resulted in an average visitor profile.
Compared to the previous surveys the biggest changes in the visitor profile is that the average visitor is older, and, instead of studying, s/he is working. On the basis of this thesis, Joensuun Popmuusikot ry received important information about their clients and their experiences on the festival. An intense competition for visitors between different summer festivals highlights the importance of knowledge of their customer behavior
