Esimiehen käsikirja työssä jaksamiseen : Konfliktit ja työhyvinvointi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on luoda esimiehille käsikirja, joka tarjoaa heille selviytymiskeinoja ristiriitatilanteisiin ja menetelmiä henkilökohtaisen sekä yhteisön työhyvinvoinnin ylläpitoon. Työn tavoitteena on myös kehittää omaa osaamista opinnäytetyössä käsiteltävissä osa-alueissa. Työllä ei ole toimeksiantajaa tuotoksen yleishyödyllisen muodon vuoksi. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, raportista ja tuotoksesta, joka löytyy opinnäytetyön liitteistä viitemerkintöineen. Näitä merkintöjä ei ole jakoon laitettavassa käsikirjassa. Työn teoriatausta käsittelee työyhteisöä, ristiriitatilanteita, ajanhallintaa, johtamista ja työhyvinvointia. Pääasiallinen kysymyksemme tiedonhankinnassa oli, mikä on ristiriitatilanteiden vaikutus esimiehen jaksamiseen työajalla ja sen ulkopuolella. Keskeisiä käsitteitä ovat itsensä johtaminen, psykologinen sopimus ja muutosvastarinta, joita käsitellään käsikirjan sisällössä. Opinnäytetyö on toiminnallinen, jolloin tutkimusosiota ei ole. Kokemusperäistä tietoa kerättiin haastatteluilla käsikirjan tapausesimerkkejä varten. Haastattelurunkoa varten esihaastateltiin kolmea esimiestä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluna syksyn 2014 aikana. Haastattelut tukivat ennalta luotua teoriapohjaa ja antoivat tapausesimerkkejä. Haastatellut esimiehet, joille käsikirja on annettu luettavaksi, ovat antaneet positiivista palautetta sen luonteesta. Käsikirjalle luotiin oma graafinen ulkoasu ja käsikirja laitetaan yleiseen jakoon sekä painatetaan fyysisiä kopioita itselle. Konfliktitilanteiden hoitamiseksi nopea reagointi on tärkeää ja niiden ennalta ehkäisemiseksi esimiehen on annettava alaisille aikaa. Ajanhallinta on tärkeä työkalu oman jaksamisen kannalta, joka edistää omalta osaltaan työhyvinvointia.The purpose of this thesis was to create a handbook for supervisors, which helps them to survive from conflicts and maintain their personal and work community’s wellbeing. The goal was to improve our knowledge in areas which are included in the thesis. The thesis does not have a client because handbook is for common use. The thesis consists of two parts, reporting and content of the handbook, which can be found with references in the attachment. These references will be removed from the final product. The thesis theory background handles work communities, conflicts, time management, leadership and wellbeing. The main question on the information acquisition was “What is the impact of conflicts on supervisors’ wellbeing on working hours and free time”. The key concepts include self-management, psychological contract and resistance to change, which are processed in the handbooks' content. The thesis is functional and for that reason there is no research partition. We gathered empirical information for handbook from interviews. We pre -interviewed three supervisors for the frame of themed interview. Themed interviews were conducted during the autumn of 2014. The interviews supported the theory of our handbook and give us case examples. The interviewed managers, for whom the manual was given to read, gave us positive feedback. We created our own graphic layout for the handbook and the handbook will be put on general distribution. We will also print copies for ourselves. In conflict situations, the fast reaction is important and supervisor must give time for subordinates to prevent the problems. Time management is an important tool for your wellbeing