Helsingin brändin luominen tapahtumien avulla

Abstract

Työssä tarkastellaan Helsingin imagoa tapahtumakaupunkina ja kaupunkibrändin luomista tapahtumien avulla. Työn tavoitteena oli selvittää, millaisena tapahtumakaupunkina matkailijat pitävät Helsinkiä ja mitä kautta he ovat saaneet tietoa Helsingin tapahtumista. Kohderyhmänä olivat suomalaiset ja ulkomaalaiset matkailijat, jotka matkustavat ystävän tai puolison kanssa. Työn toimeksiantajana on Helsingin matkailu- ja kongressitoimisto. Teoriaosuudessa käsitellään Helsinkiä tapahtumamatkakohteena. Näiden yhteydessä kerrotaan Helsingin kaupungin matkailustrategiasta sekä Helsingin matkailu- ja kongressitoimistosta ja tapahtumien markkinoinnista. Lisäksi perehdytään brändin määritelmään, kohdebrändin luomiseen ja sen tuomiin haasteisiin. Työtä varten toteutettiin määrällinen tutkimus, jossa kartoitettiin lomakekyselyllä matkailijoiden mielipiteitä Helsingistä tapahtumakapunkina. Tutkimus toteutettiin toukokuussa 2013 Helsingin keskustassa sekä Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Kyselyyn vastasi yhteensä 116 suomalaista ja ulkomaalaista matkailijaa. Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa, että Helsingillä ei ole vielä kovin vahva tapahtumabrändi ulkomaalaisten silmissä. Suomalaisilla vastaajilla oli enemmän kokemusta Helsingin tapahtumista, ja he olivat myös osittain eri mieltä monen kyselyssä esitetyn väittämän kanssa. Kiinnostavimmiksi tapahtumiksi nousivat sekä ulkomaalaisten että suomalaisten keskuudessa musiikki- sekä urheilu- ja liikunnalliset tapahtumat, johon Helsingin kannattaisikin tulevaisuudessa panostaa. Positiivinen tulos on myös se, että vastaajista 62 prosentin kiinnostus Helsingin tapahtumiin oli joko suuri tai melko suuri. Tuloksista selvisi, että Internet ja sosiaalinen media ovat juuri niitä kanavia, joiden kautta ulkomaalaiset haluavat saada tietoa tapahtumatarjonnasta. Suomalaisten vastaajien tulokset tukivat myös sitä, että rinnalle voisi nostaa mahdollisuuksien mukaan vielä kolmannenkin kanavan, kuten TV-mainonnan tai radion.The objective of this study was to investigate the image of Helsinki as an event city and the creation of a destination brand through events. The aim was also to examine how tourists portray Helsinki as an event city and whether they had searched possible events prior to their trip. The target group included domestic and foreign tourists, who travel with their friends or partner. The study was commissioned by Helsinki City Tourist & Convention Bureau. The theoretical framework was based on literature on Helsinki as an event city accompanied by theory on tourism strategy of the city of Helsinki, Helsinki City Tourist & Convention Bureau, and the marketing of the events. In addition, literature on branding, the creation of a destination brand and its challenges was consulted. The approach of the study was quantitative. The study of tourists’ views on Helsinki as an event city was conducted by means of a questionnaire. The data were collected in the centre of Helsinki as well as Helsinki- Vantaa Airport in May 2013. The structured survey was answered by 116 domestic and foreign tourists. The findings revealed that Helsinki does not yet possess a strong event brand in the eyes of foreign tourists. Domestic tourists, on the other hand, have more experience of events in Helsinki, and they also somewhat disagreed with the claims presented in the questionnaire. Both domestic and foreign tourists regarded music and sports events as the most attractive. This is also something Helsinki should invest on in the future. In addition, 62 % of the respondents were either very or somewhat interested in the events of Helsinki. The results suggest that the Internet and social media are the most popular means to receive information of events in Helsinki by foreign tourists. The replies of domestic tourists also state that advertisements on TV and radio could be effective as well