Navarro, Francesc Xavier

Revistes Catalanes amb Accés Obert

Plans
i Dinamització
Per exemple, Lucas Automotive
Autor
Fran cesc Xavier Nava rro
Sen'e; de NOnllllli tztl(Í ó LiI1Siiist;(tl
18
L'exp eriència de normalització lingüís-
tica en una em presa privada qu e presen-
tem en aquest articl e vol aportar informa-
ció vàlida per al desplegament d 'actuacions
en el sector socioeconòmic i pret én , igual-
ment , suggerir líni es de treball (si és possi-
ble) en aquest front de notable importàn-
cia est ratè gica, tal com estableix el Pla
gene ral de normalització lingüística, din-
tre del qual s'emma rca.
En aquesta expos ició seguirem el fil cro-
nològic de la col -laboraci ó entre l'empresa
Lucas Auto mo tive i la Gen eralitat de Cata-
lun ya, amb el supor t direct e del Servei de
Cata là de l'Ajuntament de Sant Cugat del
Vall ès (in tegrat fa poc en el Consorc i per a
la Nor malització Lingüística). Tan mate ix,
cal aclar ir qu e el proc és està perfectament
cana litza t, però no es troba pas en la fase
final, sinó qu e s'es tà executant.
Abans de continuar l'exposici ó, però, cal
situar el co ntex t i les característiques de
l'empresa de qu è estem parlant.
L'empresa
Lucas Automoti ve, l'empresa a l'Estat
espanyol de la multinacional Lucas Indus-
tries (amb seu al Regn e Unit), té una de les
seves plantes a Sant Cugat del Vall ès . Int e-
grada en la Divisió Dièsel, l'activitat de la
factor ia de Sant Cugat del Vall ès és la fabri-
cació i el submin ist rame nt d 'equips d'in-
jecció per a mot ors dièsel.
Alt res dad es co m p le me n tà rie s só n
aquestes: té una plantilla sup erior als 1.200
treballadors i, durant l'ex ercici 1·993-94, la
seva facturació es va situar per damunt dels
15.000 milions de pessetes. També resulta
escaient d 'esmentar qu e l'empresa ha im-
plantat (com la majori a d'empreses del sec-
tor d 'automoció, pioner en aqu est enfoca-
ment) un model de qualitat total seguint
les directrius ISO-9000, de l'aplicació de les
qu als darrerament ha obtingut el certificat
correspo ne nt d 'AENOR.
Ha de qu eda r clar , doncs, qu e estem
parlant d'una de les empreses qu e form en
part de l ce n te na r escàs d 'emp reses de
Cata lunya amb més de 1.000 treballadors;
en defini t iva, qu e es tracta d 'una em presa
gran i que no forma part del sector de ser-
veis, sinó del secundari, és a dir , l'industri -
al. I enca ra amb alt res co ndicioname nts,
pen sant en el treball de normalització lin -
güística : l'act ivitat econòmica de l'empre-
sa està dest ina da gairebé al cent per cent a
l'exp or tació; els seus clients, doncs, no for-
men par t del mercat català. Amb això ja
tenim, em sembla, una radi ografi a prou
exacta de l'empresa.
Els contactes inicials
El primer contacte es va centrar en la
petició d'a jut que va formular l'empresa per
a la tradu cció d' un programa informàti c
personalit zat que s' havia d 'apli car a tot a la
fàbrica. D'aq uella reunió entre la dir ecció
de Lucas Auto mo tive i la Direcció Genera l
de Polí tica Lingüís tica ja va conc reta r-se la
volunta t d' in iciar un pla de normalització
lingüíst ica que cana litzés tècni cament les
accio ns qu e l'e mpresa ja ha via realitzat
ante riorme nt i, alhora, qu e com pletés les
possibl es actuacions necessàries per facil i-
tar l'ú s de l català com a llen gua normal a
l'empresa. Val a di r que aquest era - i co n-
tinua essent-, de man era est ricta, el plan-
tejament qu e es vol implantar: qu e el cata-
là sigui llengua normal a Lucas Automo tive,
perquè l'em presa ha d 'esta r -i vol estar-
plenament in teg rada en l'entorn. I aix ò
suposa una inc ardinació de l'empresa en
la real itat de Sant Cugat del Vallès i de
Catalunya, també des del punt de vista lin-
gü íst ic (no es po t oblidar qu e l'activitat
em presarial cada vegada més s'està ente -
nent com una suma de sine rgies: eco nò-
miques, de factor humà, de com unicació
amb les administracio ns , etc.) .
La col·laboració
Un de ls aspec tes qu e sem pre es posa en
re lle u en el t reb a ll amb un a em p resa
d'aquestes dimen sions és la necessitat de
collabo raci ó entre els agents normalitza-
dors. En aquest cas, la col-laborací ó ja es va
establir des d' un bon come nça me nt entre:
el Servei de Cata l à de l'Aju ntame nt de Sant
Lucas Diesel Systems Lucas Diesel Systems
Barcelona Barcelona
VALORS CORPORATIUS • PLANS DACCID MISSID
tius del pla de normalització lingü ística, b)
crite ris per al des plegament del pla , i e)
àmbits de les actuacions del pla.
Concretament, es poden destacar, pel
que fa als objectius: la voluntat d 'aconse-
guir una imatge extern a de Lucas entron-
cada amb la realitat lingü íst ica de Sant
Cugat del Vallès i, globalment, de Cata-
lunya; l' impuls i la facilitació del coneixe-
me nt i l'ús de l cata là entre el perso na l de
l'empresa, en el marc de la formaci ó conti-
nuada; la dísponib ilitat de totes les eines
de treball en versió cata lana, i especia lme nt
del nou prog rama informàt ic que s'havia
d 'imp lantar a to ta l'em presa; tot plegat, fi-
nalm en t, per a la implantació d'uns pro-
cessos de producció moderns, de qualitat i
en cata là que fossin competit ius.
Amb la negociació escaient, la comissió
va proposar per al desplegament del pla de
normalització lingüística una sèrie de cri-
teris, entre els qua ls destaquen els següe nt s:
la priorització de la ima tge externa de Lucas
Automotive, l'ex tensió prog ressiva de l'ús
del cata là en la relació de l'empresa amb
els treballadors, la determinació dels òrgans
estratègics que haur ien d'impulsar el pro-
cés de normalització lingüística a l'em pre-
sa, i, també, l'a daptaci ó ling üís tica a les
noves situacions gene rades per la di nà mi-
ca de l'empresa.
Seguint aqu est enfocament i per tal d 'as-
solir els objectius esme ntats, l'anàlisi lin-
güística mateixa ja det erm inava els àmbits
d 'actuació direc ta . Així, es van identificar
Un dels docu ments normalitzats
arran del pla de normalització
lingüística.
LUCAS INDUSTRIES GROUP
OBJECTIU ESTRATÈGIC
WcIS Industr1as Group arribaràa serun proveidoriderdesistemes ¡nleQ.rals.
servira i complauràels seuscliems del mercat de l' a~omòb il i aerospacIala
escala mundial i 1\0 lari rendIble, opllmltzant al malelX temps els inleressos
dels accionistes. cbents. empfeats. proveïdors i de la comunitat local.
LUCAS DIESEL SYSTEMS BARCELONA
MISSiÓ
luCI S Diesel Systems és una organització internacional 6der en el
subministrament i desenvtllupamenl deBocnbes lfinject ioper I motors Diesel.
PreteDtDt
• Mantenir la nostra posicióde lideratge utrlitzantles millors tecaolOfies del
·~~~~~:~r :en~:~~:~d~elc:rtk Diesel com la millor solució tècnica
enal sectordel'au10m6biJ per .stolYilr ...<giI i prottgit al_ ...biatlt.
• Augmentar I. qUlilat d~s nostras pro<luctas i ~ Sltisfacciódels cients
• Reconèixer, seM i optJmilar elsmteressosdels nostres:
Accionistes.envalor i benefici.
Clia"", en lacapacitatdeSltisfer·los.
Proveïdorsi Distribuidors.enelnostre desti compartit
Empilats. enel seubenestar ¡ participació. Volem desenvolupar l'Drln
dopellia", I luCIS
• Participar en la nostra eo_ nieIl lotI l pet' contribuir al seu pr1Irís i
bentstat
• Desenvolupar una cutturllròpi, que estimuli i reconegui la illici.htl. la
professionalillt. laformat i i lanll i. ildit a tolS elsnivells.
PlANS D'ACCIÓ
o Filosofia de qualitat total.Cap als zerodefectes
• Ser líders encomunicació interna.
o Formaci6 idesanvolupament del personal
o Augmentar l'eficiència simplificant processos
o Aux de materials pertreballar'Just a Temps'
o Aplicaci6del Manteniment Productiu Totalï PM'
• Protecciódel medi ambient Control delsresidus
o Introducci6 ràpida de les noves bombes.
LUCAS DIESEL SYSTEMS BARCELONA
VALORS CORPORATIUS
• les persones
• les comunicacions obertes
o les relacions integres lètica)
o El mediambient
o El lideralgeenqualitati milloracontinua
o El treball en equip
• El rendiment òptim
• Els clients
o l 'organitzaci6àgil i simple
• l 'optimitzacióde processos
o la planilicaci6i el craixement.
Els resultats
Pel que fa als resultats, primer cal dir
que no s'hi podia dur a terme un con junt
d'actuacions si, prèviam en t, no s'establia
el punt de partida. Calia, doncs, un a anàli-
si de la situació lingüística qu e inven tari és
significativament (més que no pas exhaus-
tivament) els usos de l'empresa. Aquesta
anà lisi, és clar, va comportar una sèrie de
visites a l'empresa d'un tècnic de la Direc-
ció General de Política Lingüística, junta-
ment amb la cap del Servei de Català de
Sant Cugat, però amb la col-Iabo rací ó de
l' int erlocut or habitual designat per la di-
recció de Lucas Autom ot ive (sobretot en les
prim eres visites).
Un cop això elaborat, amb les dificul-
tats part iculars qu e sempre sorg eixen en
l'anàlisi de qual sevol empresa, per més qu e
es prevegi un model estàndard d'estudi (o
precisame nt per això, perquè sempre hi
haurà desviacions), la comissió ha via de
com plir l'encàrrec primordial: l'elaboració
d'un pla de normalització lingüística fet a
mida; en aqu est ca s, a m ida de Lucas
Automotive .
Lafeina es va concretar en un docume nt
estructurat de la man era següent : a) ob jec-
Cugat del Vallès, com a agent més directe i
de servei immediat; el Depa rta me nt d' In-
dústria, com a organisme natural de vin-
culació per raó del sector d'activitat de l'em-
presa, i la Direcció Gene ra l de Polí tica
Lingüís tica, per a la planificació del procés
iniciat de normalització lingüís t ica.
En el cas qu e ens ocupa, entre els tres
agen ts esmentats hi ha repartides les ne-
cessita ts del pro cés: el supor t eco nò mic,
per un a banda, la resolució de necessita ts
lingüís tiq ues i aportació de materials lin-
güístics, per una altra , i, encara, la coo rdi-
nació global.
Per acabar aqu est apartat referit a la col-
laboració, cal dir que després dels primers
con tactes inicials es va constituir una co-
missió - sense cap nom específic- impul-
sora i de segu ime nt de la normalització lin-
güística a l'empresa. Val a dir que aquest
grup és -i sempre serà recomanable que
sigui així- reduït; concretame nt, tres per-
sones són les enca rregades de vetllar per
l'avenç del procés a l'em presa: un int erlo-
cutor de l'empresa, la cap del Servei de
Català de Sant Cugat del Vallès i un tècni c
de la Direcció Gene ral de Polít ica Lingüís-
tica.
19
únic. Cal saber què es pretén amb l'actua-
ció proposada, com es du rà a term e, és a
dir, el procés que s'ha de seguir; i també
resulta necessari establir un responsable (fo-
namentalm en t per tenir un in te rloc uto r
concret; no s'ha de tractar d'una respon sa-
bilitat «recriminatòria», ni pot ser-ho), amb
el qual poder analitza r el term ini previst
de l'actuació, l'altra dada del procediment.
Val a dir que aquest desplegament per a
la impl antació d'un pla de normalització
lingüíst ica, fins aquí es mou en un nivell
meram ent tècni c. Però per a aquestes situ-
acion s s'ha de tenir, com ja s'endevina , una
confirmació dels màxims respon sables. En
aquest cas, el mètode utilitzat va ser la
signatura d'u n protoco l de co l-laborac í ó en-
tre l'empresa Lucas Auto motive, represen-
tada pel seu director general; el Departa-
ment d'Indú stria, per mit jà del subdirector
general d' Indústria , i el director gene ral de
Política Lingüí stica i alhora president del
Consorci per a la Normalització lingüíst i-
ca. Després de la presen tació mútua, l'acte,
senzill però formal, que va tenir lloc a la
seu de l'empresa, es va compleme ntar amb
un a visita a les instal-Iacio ns.
Després d'aquella signatura, la nova eta-
pa qu e enceta el pla de normalització a
Lucas Auto motive se centra en la realit za-
ció efectiva de les actuacio ns indicades i,
fona menta lmen t, en el seguime nt global
del procés i l'específic de cada actuació pre-
vista. D'aquesta manera, don cs, el procés
torna al terreny tècnic i novam ent ha de
ser la comissió qui vetlli per l'aven ç pro-
gressiu en tots els àm bits.
El que queda clar és que per constata r
el procés de normalització lingüí stica, qu an
ja s'hagin complert els terminis previstos,
novament s'haurà de fer un «retrat» de la
situació i, si realment s'han assolit els ob-
jectiu s immediats i generals marcat s, cal-
drà mantenir un s contactes periòd ics gai-
rebé merament protocol-Iaris. En el cas que
encara quedin pend en ts alguns dels punts
previstos, caldrà corregir, aquells aspect es
que fallen per posar-hi remei.
Així, quan l'empresa sigui autò no ma
lingü ísticament i, alho ra, hagi incorpo rat
un conjunt de crite ris d'ú s lingüí st ic, es
podrà donar per acabat el procés de nor-
malització lingüística, perquè sign ifica rà
que s'ha assolit l'objectiu prioritari, que
l'ú s del català sigui normal, ni més ni
menys. A partir d'aq uest mom ent, només
caldrà ma ntenir la situació, perquè no hi
pugu i haver una reculada.
u .
¡;j.
o.
NUm. S.SOCIAl EMP1lESA
8/104.211 ·55
ACUMULAT ANY
L/DUIOTOTALAPERCUlRE
lucasDieselSystems
Divisió de llJces Awlmotive.SA
CIIIIt8n de CtrdIll'lOla.s/n.
lefVII ès(B lo
deu àmb its de treball: relació perma nent,
identificació corpo rativa en impresos, aten-
ció o ral, rela ció am b les in stitucions,
publi citat local, relacions laborals, forma-
ció, compres i submin ist rame n ts, docu-
mentació de fabricació i, per acabar, un
àmbit general. (No cal dir - i hem de re-
marcar-ho ben c1arament- que cada cas
té les seves peculiaritats; ningú no s'ha de
prendre aquest model com l'únic que es
pot aplicar. No ho pretenem ni de bon tros.)
I finalment, encara hem d'assen yalar
que cada actuació tenia un procedim ent
MESACTUAL
Full de nòmina norm alitzat.
Lucas ~'
. REIIlIT 1IIlMIlUAI..RJSlIIl:A1lJ DEL l'MAIBT DE SAlAIllS 0I1!11 SantCUGatd I arce ni'
COGNOMS INOM DNI MATRICULA
I I
SECCI CENTRE DE TREBAll C.~
I I
NM! DATA l'AlTA
I I I I
BASERENDA li RENDADEDUIDA B ERENDA RENDADEDUIDA SEGURETATSOCIAL
I I I I I
BASETOTAL OE COTlTZACIO OESGLOSSAMENT OE LA BASE TOTAL
REMUNERACIó TOTAl PRORRATA ~ EXTRES BASE TOTAL BASE DE COTITZAClO li IMPORT
I I
BASE COMPUTABlE AHP li IMPORT DESOCUPACl CDTITZACI H.EXTRES li IMPORT
I I
UaUIOACIO CORRESPONENT AL PERIOOE DE A
DIESOHORES CONCEPTE ABONAMENTS DESCOMPTES
-
- -
.-
sar
1-
I- -
i- -
1-
-,l-
I-
1-
1=
l-
I-
l -
I=-
-
RRMA ISlGEU. di rtMPIESA IIE IlEIUI
,I I~ I ,I
20
Calendari de les actuacions més rellevants dutes a terme a l'empresa Lucas Automotive
21.04.94
06.05.94
16.05.94
01.07.94
19.09.94
21.10.94
30.12.94
03.02.95
20.02.95
22.02.95
11.05.95
21.06.95
18.09.95
Primera reunió entre la direcció de LucasAutomotive i la Direcció General de Políti-
ca Lingüística, com a derivació dels contactes de l'empresa amb el TERMCAT per
qüestions terminològiques.
Reunió de coordinació entre el Servei de Català de l'Ajuntament de Sant Cugat, el
Departament d'Indústria i la Direcció General de Política Lingüística.
Sol-licitud de subvenció al Departament d'Indústria per a la traducció i la correcció
del programa informàtic de gestió de l'empresa.
Incorporació a Lucas Automotive d'una assessora per a la revisió lingüística i la
traducció dels mòduls del programa informàtic per al qual s'ha demanat subven-
ció.
Inici de cursos de català, en el marc de la formació continuada.
Inicide l'anàlisi lingüística
Lliurament per part del Servei Català de rAjuntament de Sant Cugat del Vallèsdel
material d'assessorament lingüístic a Lucas Automotive.
Ampliació de l'oferta de formació de llengua catalana per a tot el personal de l'em-
presa.
Disponibilitat d'un vocabulari tècnic de 120 paraules d'ús habitual a la fàbrica com
a resultat de les consultes formulades.
Lliurament per part del Servei de Normalització Lingüística de la Direcció General
de Política Lingüística de 2.000 cartells de l'Automòbil-2.
Sol-licitud de subvenció al Departament d'Indústria per a la continuació de la tra-
ducció i la correcció del programa informàtic de gestió de l'empresa.
Presentació de l'anàlisi lingüística, aprovació del pla de normalització lingüística i
signatura del protocol de col -laboraci ó entre l'empresa Lucas Automotive, el De-
partament d 'Indústria i Energia, la Direcció General de Política Lingüística i el Con-
sorci per a la Normalització Lingüística.
Inici de recollida de diferents materials normalitzats.
•
21


Per exemple, Lucas Automotive

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Revistes Catalanes amb Accés Obert