Ante unos problemas sociales de creciente complejidad, las empresas se han empezado a interesar por los procesos mentales de los diseñadores, dos de cuyos aspectos más importantes son la atención centrada en los usuarios y las ideas de sistemas. A su vez, los estudios empresariales pueden verse bene ficiados si adoptan algunos de los conceptos y métodos empleados por los diseñadores . Estos incluyen la manera de formular problemas, realizar estudios etnográ ficos , razonar abductivamente, sintetizar in formación y colaborar en grupo . Los métodos de enseñanza han de tener un en foque práctico y reflexivo. Sirva como ejemplo un curso de diseño impartido en una escuela de negocios austriaca, que ayudó a transformar la perspectiva de los estudiantes
