"Enää me ei olla täällä Suomessakaan maailman laidalla..." : Hoitajien kokemuksia monikulttuurisesta perhehoitotyöstä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää hoitohenkilökunnan kokemuksia monikulttuurisesta perhehoitotyöstä lastenosastolla ja lastentautien poliklinikalla. Työn tarkoituksena oli edesauttaa monikulttuurisen hoitotyön kehittämistä lastenosastoilla. Aihe opinnäytetyölle saatiin Keski-Suomen keskussairaalan lastenosastolta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten hoitajat kokevat eri kulttuurista tulevien perheiden kohtaamisen. Aiheen ajankohtaisuus on noussut esiin sekä lähteissä että työelämän puolella. Tämän laadullisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelminä käytettiin avointa, strukturoimatonta kyselyä ja teemahaastattelua. Kysely toteutettiin lastenosastolla osastotunnin aikana ja vastaukset saatiin yhdeksältä sairaanhoitajalta. Myöhemmin kyselyyn vastasi vielä kaksi lastentautien poliklinikan työntekijää. Teemahaastattelun aihealueet nousivat esiin avoimen kyselyn tuloksista. Asenteet tutkimukseen osallistuvilla hoitajilla olivat avoimet ja kiinnostuneet ja yleinen suhtautuminen monikulttuurisiin perheisiin oli positiivinen. Negatiivisia asenteita oli enemmän avoimeen kyselyyn vastanneiden keskuudessa. Tuloksissa nousi esiin tulkkipalvelujen tärkeys ja kommunikointiongelmat ilman yhteistä kieltä. Perheenjäsenten käyttäminen tulkkeina oli yleistä. Hoitajien henkilökohtaiset valmiudet eri kulttuurien kohtaamiseen olivat hyvät, mutta koulutusta aiheeseen liittyen vastaajat eivät juuri olleet saaneet. Vastaajat toivoivat lisätietoa eri kulttuurien pääpiirteistä. Eri kulttuurien loukkaaminen tahattomasti tiedon puutteen vuoksi tuli ilmi huolena vastaajien keskuudessa. Jatkossa olisi mielenkiintoista tutkia eri kulttuurista tulevien perheiden kokemuksia saamastaan hoidosta lastenosastolla.The objective of this bachelor’s thesis was to canvass the experiences of multicultural family nursing of the nursing staff working in pediatric ward and pediatric policlinic. The purpose of this thesis was to assist the development of multicultural nursing in pediatric wards. The subject of this bachelor’s thesis was found from the pediatric ward of Central Finland Central Hospital. It was explicated in this study, how nurses experience the encounter of families hailing from another culture. The topicality of this subject has emerged in the sources and in the working life. The data acquisition methods of this qualitative research were an open, unstructured questionnaire and a focused interview. The questionnaire was executed during a weekly ward meeting and nine nurses answered. Later, two workers from the pediatric policlinic answered the questionnaire. The topics of the focused interview hailed from the results of the open questionnaire. The attitudes of the nurses participating in the research were open and interested, and the general slant towards multicultural families was positive. Negative attitudes were more common among those participating in the open questionnaire. Communication problems resulting from the lack of a shared language and the importance of interpretation services emerged from the results. The use of family members as interpreters was common. The personal readiness of the nurses to encounter different cultures was good, but they have received little training for this. The respondents wished for more information on the main features of different cultures. Insulting different cultures unintentionally due to lack of knowledge was an emerging concern among the respondents. In future it would be interesting to study the experiences families from different cultures have of the nursing they have received in the pediatric ward