The civil engineering companies in the development of their activity need information and documentation about the future customers and about the works to make. This information applies a previous study, because there is a lot of institutions which need the works of the civil engineering companies. Why can not have information and documentation companies making this

Cendrero Agenjo, Benjamín

Portal de Revistas Científicas Complutenses

Revista General de Información y Documentación ISSN: 1131-8635
2007, 17, núm. 1 273-280
Las empresas de información y documentación
en la ingeniería civil
Benjamín CENDRERO AGENJO
Ministerio de Fomento
beeeeenja@yahoo.es
Recibido: noviembre 2006
Aceptado: abril 2007
RESUMEN
Las empresas constructoras para el desarrollo de su actividad necesitan información y documentación
sobre sus potenciales clientes y sobre las obras a realizar. Esta información requiere un trabajo para su
obtención, ya que en la actualidad hay numerosas instituciones que precisan los trabajos de las empre-
sas constructoras.
¿Por qué no canalizar esta necesidad de captación de clientes de las constructoras a través de empre-
sas de información y documentación?
Palabras clave: Construcción, información, documentación.
Data management and documentation companies in the civil engineering
Abstract
The civil engineering companies in the development of their activity need information and documen-
tation about the future customers and about the works to make. This information applies a previous
study, because there is a lot of institutions which need the works of the civil engineering companies.
Why can not have information and documentation companies making this?
Keywords: Construction, information, documentation.
Sumario: 1. Introducción. 2. La actividad de las empresas constructoras. 3. Las empresas de informa-
ción y documentación. 4. Conclusiones.
1. INTRODUCCIÓN
El Sector de la Construcción (Obra Civil y Edificación) representa en España
aproximadamente el 17 % del Producto Interior Bruto a precios corrientes. Otras va-
riables macroeconómicas a reseñar serían los 23.000 millones de euros que supone
274 Revista General de Información y Documentación
2007, 17, núm. 1 273-280
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
la construcción en la Contabilidad Nacional o que emplea al 9 % de la población
ocupada de nuestro país(1). La importancia de este Sector es tal, que suele decirse
que cuando la construcción va bien, la economía va bien, y viceversa. Asimismo,
son varias las empresas constructoras que forman parte de los Índices Bursátiles (por
ejemplo el IBEX-35) más importantes de nuestros mercados de valores.
Las empresas constructoras han crecido en los últimos tiempos muy por encima
de lo que lo hayan hecho las empresas de cualquier otro sector. Realmente han sufri-
do un proceso de transformación, y ya no son solamente empresas constructoras,
sino más bien empresas de servicios, y sobre todo, empresas multinacionales cuya
repercusión en los agregados macroeconómicos de la Contabilidad Nacional no es
despreciable.
Es tal la relevancia en el conjunto de la economía que cualquier cambio en nues-
tra sociedad afecta al sector, y mucho más los cambios cualitativos a nivel nacional,
como podría ser la organización territorial y el desarrollo del modelo de las
Autonomías. Y es ahí, en esos cambios, donde la información y la documentación
aparecen como factores esenciales en el desarrollo de la actividad de esas empresas
constructoras.
El esquema del artículo será el siguiente:
— En primer lugar se realizan una serie de comentarios sobre la actividad de las
empresas constructoras.
— A continuación, siguiendo los planteamientos expuestos en el apartado ante-
rior se tratará el tema de las Empresas de Información y Documentación en
la ingeniería civil. Se detallará cual deben ser los objetivos del trabajo de las
mismas, sus fuentes de información y documentación, su estructura y com-
posición.
— Por último se expondrán las conclusiones.
II. LA ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS
Podría decirse que el trabajo de las empresas constructoras consiste simple-
mente en construir: en construir carreteras, ferrocarriles, edificios, etc; sin embar-
go existen varios factores que diferencian a la construcción de otras actividades
empresariales:
1. Las empresas no construyen las carreteras para ellas mismas, sino que las
hacen para sus clientes. En definitiva para poder construir, necesitan saber
que hay un “cliente potencial” que quiere que se construya esta carretera,
aquel ferrocarril, etc. Para la empresa no será posible la construcción de la
obra, y por tanto, el desempeño de su actividad empresarial si no conocen
de la existencia de su “cliente potencial”. 
1 Fuente: Instituto Nacional de Estadística.
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
Revista General de Información y Documentación 275
2007, 17, núm. 1 273-280
2. A diferencia de otras actividades industriales o empresariales, en la cons-
trucción no es posible el almacenamiento o los stocks, ya que ninguna carre-
tera es igual a otra, ni se pueden almacenar puentes o túneles en una nave
industrial. Cada trabajo o cada obra, constituye un prototipo (cada embalse
es diferente), y por tanto, la empresa necesitará conocer la necesidad con-
creta de su “cliente potencial”.
En definitiva, lo anterior pone de manifiesto que para las empresas constructo-
ras la información sobre si existen “clientes potenciales” y la documentación de la
obra en concreto a realizar para esos clientes potenciales es absolutamente impres-
cindible en el desarrollo de su actividad empresarial. 
Por otra parte (excepto en edificación donde si es habitual la existencia de pro-
motores privados), es evidente que por la naturaleza de los trabajos que hacen
estas empresas, casi todos sus clientes potenciales serán Administraciones
Públicas, ya que casi ningún particular tendrá necesidad de construirse un ferro-
carril o un puerto para su uso privado. En definitiva, la mayoría de la información
y documentación que deben buscar las empresas constructoras, será la producida
por las Administraciones Públicas, puesto que será allí donde nazca la casi totali-
dad de su cartera de obra.
Además, hay que tener en cuenta que el sector de la construcción es muy com-
petitivo, de tal forma que debido al gran número de empresas constructoras exis-
tentes, estas suelen estimar que como mucho realizan el 5 % de las obras que pre-
tenden realizar. Por ello, muchas empresas consideran que es estratégico para
ellas, ofertar sus trabajos al mayor número posible de obras de las que tienen
conocimiento, porque así ese 5 % será mayor. Es decir, la gran competencia exis-
tente en el sector en que estas empresas desarrollan su actividad, hace que crezca
su demanda de información, y que ésta sea fundamental para asegurarse la cuota
de mercado deseada.
III. LAS EMPRESAS DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
LA NECESIDAD DE QUE EXISTAN EMPRESAS DE INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN
Parece evidente, por todo lo expuesto hasta aquí, que las empresas constructoras
no podrían existir sin esa información y documentación que les generase los traba-
jos a realizar. Por otra parte, podríamos pensar que si bien es verdad la necesidad de
esa información y documentación tampoco parece demasiado compleja la obtención
de la misma. Pues bien, estaríamos equivocados si pensáramos de este modo, por
dos razones: en primer lugar porque las fuentes de información y documentación
son más extensas de lo que un profano pueda creer, y en segundo lugar, porque son
necesarios unos conocimientos mínimos sobre la materia que nos permitan clasifi-
car esa información y documentación para hacerla útil a la empresa constructora. 
276 Revista General de Información y Documentación
2007, 17, núm. 1 273-280
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
Por tanto, se constata con este razonamiento que existe una necesidad de infor-
mación y documentación de las empresas constructoras, y que debido a su naturale-
za (extensa y compleja) no parece descabellado pensar que el sector de la construc-
ción la pudiera conseguir a través de empresas especializadas. 
Admitiendo pues la existencia de estas empresas, se pasa a continuación a des-
cribir algunos aspectos sobre como estas empresas de documentación podrían pres-
tar sus servicios:
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE LAS EMPRESAS DE INFORMACIÓN 
Y DOCUMENTACIÓN
El objetivo básico de estas empresas sería el satisfacer la demanda de informa-
ción y documentación acerca de los clientes potenciales de las empresas constructo-
ras. Esta información y documentación constituye la base y el primer paso de la acti-
vidad de las empresas constructoras, ya que si desconocen a sus clientes potenciales
sería imposible que ofertasen sus trabajos y su cartera de obra desaparecería.
Por supuesto, las empresas de información y documentación deben garantizar su
rentabilidad, a través de garantizar a sus clientes (las empresas constructoras) que su
información es correcta y completa. La confianza sólo se conseguiría tras un inter-
valo de tiempo, pero finalmente si la “información” que se ofrece es buena, el mer-
cado se la comprará.
Pero además estas empresas de información y documentación deben asegurar no
sólo que el producto que ofrecen es de calidad, sino que además es económico; es
decir, deben garantizar a las empresas constructoras que les sale más barato contra-
tar sus servicios que tener un departamento en su propia empresa especializado en
información y documentación.
Por último, comentar que las empresas de información y documentación pueden
ofertar otros trabajos secundarios no ofreciendo solamente la información y documen-
tación actual, sino también otra documentación de interés asociada a las obras: histo-
rial de un cliente en concreto, copia de la documentación completa de la obra, proyec-
ciones de obras futuras en base a documentos editados por los distintos clientes, etc. 
FUENTES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Como se dijo en la introducción de este artículo, el modelo territorial de nuestro
pais ha multiplicado el número de Administraciones Públicas con competencias
sobre infraestructuras o al menos con necesidades de ejecución de proyectos de
construcción, y por tanto, ha multiplicado el número de fuentes de información y
documentación donde las empresas constructoras deberán acudir para conseguir
clientes potenciales. A continuación se describen algunas de las mismas a fin de dar
una somera idea de su extensión:
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
Revista General de Información y Documentación 277
2007, 17, núm. 1 273-280
ADMINISTRACIÓN FUENTE DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Administración General del Estado
• Departamentos Ministeriales
(Ministerio de Fomento) 
• Organismos Autónomos
• Sector público Empresarial:
Entidades Públicas Empresa-
riales, Sociedades Mercanti-
les Estatales, Fundaciones,
etc.
• Boletín Oficial del Estado (formato de papel o www.boe.es).
Habría que ver el apartado nº 5: Anuncios.
• Tablones de anuncios de los distintos Departamentos Minis-
teriales.
• Anuncios en prensa (periódicos regionales, nacionales, pági-
nas webs de los mismos, etc)
• Páginas webs de los departamentos ministeriales corres-
pondientes. Por ejemplo para el Ministerio de Fomento:
www.mfom.es, para el Ministerio de Medio Ambiente:
www.mma.es, etc.
• páginas webs de las empresas públicas empresariales corres-
pondientes. Por ejemplo para Renfe-Operadora: www.renfe.es,
para AENA: www.aena.es, etc.
• páginas webs de los Organismos Autónomos correspondien-
tes. Por ejemplo para la Confederación Hidrográfica del
Ebro: www.chebro.es, para el Centro de Estudios y Experi-
mentación de Obras Públicas (CEDEX): www.cedex.es
Administración Autonómica
• Consejerías (Consejería de
Obras Públicas).
• Sector público Empresarial:
Entidades Públicas Empresa-
riales, Sociedades Mercanti-
les, Fundaciones, etc.
• Boletín Oficial del Estado (formato de papel o www.boe.es).
Habría que ver el apartado nº 5: Anuncios.
• Boletín Oficial de la Comunidad Autónoma correspondientes
(formato de papel o página web). Por ejemplo para la Comu-
nidad Autónoma de Extremadura: www.doe.juntaex.es.
• Anuncios en prensa (periódicos regionales, nacionales, pági-
nas webs de los mismos, etc).
• Páginas webs de las Comunidades Autónomas o Consejerías
correspondientes. Por ejemplo para la Comunidad de Madrid:
www.madrid.org.
• Páginas webs de las empresas públicas correspondientes. Por
ejemplo para METRO de Madrid: www.metromadrid.es.
278 Revista General de Información y Documentación
2007, 17, núm. 1 273-280
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
Como comentario final de este apartado, hay que afirmar que la diversificación
de competencias entre las distintas Administraciones Públicas y la mayor comple-
jidad alcanzada en el ámbito del sector público empresarial habida en nuestro país
desde 1978, ha supuesto la multiplicación de fuentes de información y documen-
tación, y como consecuencia, las empresas de hoy en día necesitan hacer un mayor
esfuerzo para conocer cualquier obra que se pretenda hacer y por tanto poder lici-
tar a la misma.
ESTRUCTURA Y COMPOSICIÓN
Se puede afirmar que para conseguir la información y documentación sobre las
obras no hace falta ser un experto en construcción, pero lo que es evidente es que
existen unos conocimientos mínimos que mejorarían la calidad de la misma, en con-
creto se estiman los siguientes aspectos:
— conocimiento de los clientes: si estamos hablando de Administraciones Pú-
blicas, el conocer la estructura y funcionamiento del Sector Público.
ADMINISTRACIÓN FUENTE DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Diputaciones Provinciales, Administración Local
• Diputaciones Provinciales
• Concejalías (Concejalía de
Obras Públicas)
• Sector público Empresarial:
Entidades Públicas Empresa-
riales, Sociedades Mercanti-
les, Fundaciones, etc.
• Boletín Oficial del Estado (formato de papel o www.boe.es).
Habría que ver el apartado nº 5: Anuncios.
• Boletín Oficial de la Comunidad Autónoma correspondientes
(formato de papel o página web). Por ejemplo para la Comu-
nidad Autónoma de Extremadura: www.doe.juntaex.es. 
• Boletín Oficial del Ayuntamiento correspondiente. Por ejem-
plo para el Ayuntamiento de Madrid: www.munimadrid.es.
• Boletín Oficial de la Diputación Provincial correspondiente
(formato de papel o página web). Por ejemplo para la Dipu-
tación Provincial de Zaragoza: www.dpz.es.
• Anuncios en prensa (periódicos regionales, nacionales, pági-
nas webs de los mismos, etc)
• páginas webs de las empresas públicas correspondientes. Por
ejemplo para Madrid CALLE 30:  www.munimadrid.es
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
Revista General de Información y Documentación 279
2007, 17, núm. 1 273-280
— conocer las diferentes formas en que se puede contratar una obra: conocer la
legislación vigente (Ley de Contratos de las Administraciones Públicas,
Reglamento de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas, etc.).
— conocer los diferentes términos que las Administraciones Públicas utilizan en
sus anuncios. Por ejemplo: Presupuesto de adjudicación, contratación por
concurso, tipos impositivos, etc.
En definitiva, cuanto mayor sea la preparación y los conocimientos del personal
de la empresa de información y documentación, mayor calidad y mejor servicio
podrá ofrecer la misma.
Por otra parte, y si el volumen de trabajo llegará a ser considerable, la empresa
de información y documentación debería apostar por la especialización. Esta podría
realizarse por diferentes Administraciones (estatal, autonómica y local), por cuantí-
as de los presupuestos de las obras, por trabajos específicos (carreteras, ferrocarri-
les, presas, etc) o por ejemplo por tipos de trabajo (trabajos actuales, historial de
clientes, proyecciones futuras, etc).
IV. CONCLUSIONES
El sector de la construcción tiene un gran peso en el conjunto de la economía
nacional. Este sector para el desarrollo de su actividad empresarial necesita informa-
ción para captar clientes y documentación para conocer las necesidades concretas de
esos clientes. 
Hoy en día, y como consecuencia del modelo competencial de nuestro país que
implica la existencia de numerosas administraciones inversoras, las fuentes de infor-
mación y documentación son muy numerosas y la diversidad de las mismas las hace
en ocasiones complejas de encontrar y de procesar. Lo que plantea este artículo es
la posibilidad de que se creen empresas de información y documentación, cuya labor
sería la obtención de toda esa información y documentación, y la venta de la misma
a las distintas empresas constructoras que soliciten sus servicios. 
Por una parte estarían las empresas constructoras que demandan esta informa-
ción y documentación, y que estarían dispuestas a pagar un precio por este servicio,
siempre que éste fuera más económico que el tener un departamento con este fin en
su propia empresa.
Por otra parte estarían las empresas de documentación que ofertan esta informa-
ción y documentación, y que cobrarían un precio por este servicio, y que podrían
incluso ofrecer otros productos secundarios como bases de datos históricas sobre los
clientes, proyecciones futuras, etc. Estas empresas aumentarían su rentabilidad
cuanto mayor fuera el número de empresas constructoras interesadas en sus servi-
cios, lo que podría ocurrir en un tiempo razonable si se ganasen la confianza de las
mismas o incluso si apostasen por la especialización de la documentación que ofer-
tasen. El personal de estas empresas si bien no debe ser dominador de la obra públi-
ca, si es conveniente que tenga una sólida base en el conocimiento de los clientes
280 Revista General de Información y Documentación
2007, 17, núm. 1 273-280
Benjamín Cendrero Agenjo Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil
(Administraciones Públicas) como de la información (que conozca los conceptos
fundamentales del argot del sector).
En definitiva, existe una oferta y una demanda para un mismo producto: la infor-
mación y documentación de las obras públicas, que puede llegar a encontrar un
punto de equilibrio en el mercado.


Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil

Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales de América Latina y El Caribe

http://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/download/RGID0707120273A/9549

Las empresas de información y documentación en la ingeniería civil

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Portal de Revistas Científicas Complutenses

Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales de América Latina y El Caribe