This paper presents an approach to the phenomenon of virtualization of higher education from a communicational perspective supported by social mediation theory (Martin Serrano, 1977). The difference between the application of technology and virtual education is supported by taking into account five different types of mediation that can be observed to occur in the process of institutional change. The communication paradigm in education is at the core of a reflection on the ways to consider and manage innovation in education.El propósito de esta presentación es exponer un acercamiento al fenómeno de la virtualización de la educación universitaria, desde un enfoque comunicacional y de la teoría de la mediación social (Martín Serrano, 1977). Se argumenta sobre la diferencia entre tecnificación y virtualización de la educación, considerando cinco dimensiones de la mediación observables en el proceso de cambio institucional. El paradigma comunicacional en educación se coloca al centro de la reflexión sobre los modos de ver y gestionar la innovación educativa
