Cuando ocurren sucesos críticos de orden social y político en las sociedades democráticas, el desempeño y la productividad de los medios de comunicación de masas sufren cambios importantes. Además, éstos son cuestionados respecto de la responsabilidad social que les ha correspondido en el conflicto, específicamente en cuanto a su verdad informativa. Los acontecimientos ocurridos en la mañana del 11 de Marzo de 2004 en los trenes de cercanías de Madrid, dejaron muertos, miles de heridos y dolor en la sociedad española. Durante esos tres días de crisis social y política la gestión desempeñada por los medios de comunicación social, en especial la prensa escrita, alcanzó un rol gravitante desde la perspectiva de su organización y producción informativa.When there happen critical events of social and political order in the democratic societies, the performance and the productivity of the mass media of masses suffer important changes. In addition, these are questioned respect of the social responsibility that has corresponded to them in the conflict, specifically as for its ‘informative truth’. The events happened in the morning of March 11, 2004 in the trains of Madrid, left dead, thousands of injured and pain in the Spanish society. During these three days of social and political crisis a role reached gravitated the management recovered by the media of social communication; the written press is special, from the perspective of your organization and informative production
