A motivação é vista, desde meados do Século XX, como o principal factor de satisfação no
trabalho, de aumento da produtividade e de melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
Na conclusão de um curso conducente ao Mestrado em Gestão Global, interessou-nos abordar
o valor humano da organização, cujo componente importante é o nível de satisfação das
pessoas no trabalho, obtido da avaliação a um leque de variáveis independentes, relacionadas
com duas coisas – o conteúdo do trabalho e o contexto do trabalho.
O objectivo da presente dissertação é identificar em que medida as variáveis do meio
envolvente do trabalho contribui para a satisfação no trabalho.
Inspirados na Teoria dos dois Factores (Herzberg, 1959 e 1982) e na Teoria da Avaliação
Cognitiva (Deci, 1971), pretendemos justapor a satisfação das pessoas à diferentes variáveis
particulares que formam dois subsistemas – o intrínseco ou motivador, que inclui a
aprendizagem, as emoções, o trabalho em si, a realização e o reconhecimento; e o extrínseco
ou higiénico, que inclui o salário, a supervisão e as condições físicas.
Além de uma incursão à literatura especializada, realizamos dois inquéritos em empresas
cabo-verdianas, um em Outubro de 2003 e outro em Outubro de 2007, que nos permitiram
determinar índices específicos e gerais de satisfação no trabalho, fazer correlações e análises
comparativas.
Concluímos que as pessoas estão razoavelmente satisfeitas no trabalho, dão mais ênfase aos
factores do conteúdo que aos factores do contexto do trabalho, mas a fonte de satisfação varia
de categoria por categoria.ISCTE e ISCC
