Avaliação da qualidade dos serviços prestados pela UniPiaget de Cabo Verde em 2002/03 e 2003/04

Abstract

Este artigo apresenta os resultados dos estudos da Avaliação Integral dos serviços prestados pela Universidade Jean Piaget em 2002/03 e 2003/04 ressaltando e interrelacionando-se três dimensões: qualidade do serviço docente, das disciplinas frequentadas e dos serviços da universidade. Tais estudos têm o seu enquadramento institucional no Gabinete de Estudos e Planeamento e visam analisar a qualidade dos serviços prestados pela Universidade à sua comunidade de forma que os resultados obtidos forneçam os subsídios necessários à reflexão e revisão de políticas, programas e projectos que favoreçam os processos de gestão em todas as suas estruturas organizacionais. Para estes estudos foram utilizados a metodologia de inquérito por questionário, e o tratamento de dados foi efectuado no programa SPSS.Instituída a 7 de Maio de 2001 (decreto-lei n.º12/2001) pelo Instituto Piaget de Portugal, a Universidade Jean Piaget de Cabo Verde (UniPiaget) introduziu desde a primeira hora a avaliação institucional como sendo um processo de reflexão e de construção a respeito da sua realidade institucional. Neste sentido, desenvolveu em 2002/03 a primeira “Avaliação Integral dos Serviços prestados pela UniPiaget de Cabo Verde” com a auscultação de toda a sua comunidade. Esta actividade foi realizada nos anos subsequentes e constitui hoje um processo participativo, ético e sistemático na UniPiaget de Cabo Verde