Este relatório aborda, a experiência realizada na Biblioteca da Faculdade de
Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (FCT/UNL), sob o tema
Implementação de Ferramentas para a Monitorização da Qualidade e da Produtividade
do Tratamento Documental, em que foram equacionadas soluções para melhorar a
qualidade da informação do catálogo da biblioteca e considerados os efeitos/mudanças
que este tipo de atividades pode provocar.
O estudo desenvolvido, partiu de uma problemática que se prende com a falta de
qualidade da informação produzida, associada à inexistência de um mecanismo de
monitorização da qualidade da informação do catálogo e seguiu uma orientação teórica
que visou a problematização da qualidade da informação e a procura de evidências para
monitorizar e melhorar a qualidade da informação do catálogo. Para a análise da
informação recolhida foi aplicada a metodologia Evidence-Based Librarianship (EBL),
uma ferramenta de apoio à gestão e à tomada de decisões, para a resolução de
problemas. Graças, a esta abordagem reflexiva das atividades realizadas, foi possível
recolher, analisar criticamente e integrar as evidências.
Destacamos duas metodologias a TIQM e a AIMQ, que podem ser aplicadas
para avaliar e melhorar a qualidade da informação. Relativamente aos impactos destas
atividades para a qualidade da informação do catálogo, à luz do modelo PESICO,
depreendemos da análise do modelo proposto que estas podem ser bastantes benéficas à
Biblioteca em estudo, pelos ganhos que acarretam
