Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Balanced Scorecard eli tasapainotettu tuloskortti Iitin kansalaisopistolle työkaluksi strategiseen johtamiseen. Tavoitteena on kehittää mittaristo ja myös laskea arvot mittareille, jotta saataisiin tietoa kansalaisopiston nykytilasta ja tulevaisuudesta.
Opinnäytetyön alussa on teoriaosuus, jossa käsitellään strategista johtamista, balanced scorecardia sekä julkisen sektorin toimijoille soveltuvaa Tasapainoista Onnistumisstrategiaa. Aineisto perustuu näitä aiheita käsitteleviin kirjoihin ja artikkeleihin. Opinnäytetyön empiirinen osuus perustuu kansalaisopistola saatuihin tuloslaskelmiin ja muihin dokumentteihin. Lopussa on johtopäätöksiä tutkimustuloksista eli mittareiden valinnasta, saaduista mittaustuloksista sekä kehittämisideoita kansalaisopiston tulevaisuuteen.
Tuloskortin luomiseen vaikutti hyvin paljon se, mitä kaikkia tietoja kansalaisopisto oli toiminnastaan kerännyt. Mittariston tuloksien laskemiseen tarvittiin paljon erilaista dataa. Mittaamisen helpottamiseksi keskityin mittareiden valinnassa sellaisiin mittareihin, jotka voitiin laskea kansalaisopiston omista dokumenteista.
Työn tuloksena luotiin kansalaisopistolle aivan uusi tuloskortti, jossa hyödynnetään sekä Balanced Scorecardin ja Tasapainoisen onnistumisstrategian mallia. Mittaristoon on laskettu vertailuarvoiksi luvut vuosilta 2013–2015. Tutkimuksen avulla selvitettiin kansalasiopiston toiminnan kannalta tärkeitä tunnuslukuja, joita ei aiemmin ollut huomioitu ollenkaan. Tuloskortti on heti valmiina otettavaksi käyttöön kansalaisopiston johtamisessa.The objective of this thesis was to develop a balanced scorecard for the Community College of Iitti to be used as a tool for strategic leading. The aim is to develop a scorecard and also calculate values for the selected measures. This gives information about the current state of the community college and also on the future.
At the beginning of the thesis is the theoretical part. This part includes strategic lead-ing, balanced scorecard and also an applied version of the balanced scorecard designed for the public sector. Data for this part is based on books and articles about these subjects. The empirical part of the thesis is based on documents given by the commissioner. At the end are conclusions about choosing the right measures, calculations and ideas for future development.
Data already collected by the community college had a big part in choosing the right measures. The aim was to make the calculations as easily executed as possible. This was achieved by using easily collectible data.
As a result of the study a brand new scorecard was made. This was done by combin-ing techniques from balanced scorecard models for both corporate world and the public sector. Calculations from 2013 to 2015 have been made for future comparison. The balanced scorecard includes key figures for the community college, some of which had never been made there before
