Verkkosisällön kehittäminen käyttäjätutkimuksen avulla : case: Alkoholi, tupakka ja riippuvuudet -sivut Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkopalvelussa
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) on tutkimus- ja kehittämislaitos, jonka työn aihepiirit ja tiedontuotanto on hyvin laajaa. THL:n verkkopalvelu sisältää valtavasti tietoa ja tämä asettaa haasteita sisällöntuottamiselle sekä jäsentelylle. Tämä opinnäytetyö keskittyy Alkoholi, tupakka ja riippuvuudet -osioon THL:n verkkosivuilla. Koko THL:n verkkopalvelu on uudistettu alle vuosi sitten.
Opinnäytetyön tavoitteena on saada käyttäjätietoa mukaan verkkosivujen edellä kehittämiseen käyttäjätutkimuksen avulla. Tärkeä, asioita kokoava teema, on ehkäisevä päihdetyö. THL tekee vahvaa yhteistyötä sosiaali- ja terveysministeriön hallinnon alalla ja esimerkiksi kuntien sekä järjestöjen kanssa ehkäisevässä päihdetyössä. Myös uusi ehkäisevän päihdetyön laki on juuri hyväksytty eduskunnassa. Näistä syistä se valikoitui opinnäytteen käyttäjätutkimuksen näkökulmaksi.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisuuskatsauksesta ja käyttäjätutkimuksesta. Kirjallisuuskatsauksessa paneudutaan verkkosivustojen käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun ja sen keskeisiin käsitteisiin, kuten käytettävyyteen. Siihen vaikuttaa vahvasti verkkopalvelun rakenteen toimivuus ja sisällöt. Kirjallisuuskatsauksen toinen tärkeä käsite on verkkokirjoittaminen ja hyvän verkkoteksti. Myös tieteen yleistajuistamista käsitellään lyhyesti.
Käyttäjätutkimus koostui kahdesta käyttäjäkyselystä. Toinen toteutettiin tapahtumassa strukturoituna haastatteluna ja toinen verkkokyselynä pienelle otokselle. Tutkimuksen selkein tulos oli, että THL:n verkkosivut ovat visuaaliselta ilmeeltään ja selkeydeltään onnistuneet. Tämän lisäksi saatiin palautetta aiheista joista tarvitaan lisää tietoa sivuille. Sivujen luettavuutta ja ymmärrettävyyttä voi pitää tulosten valossa hyvänä. Opinnäytetyön lopussa on käyttäjätutkimukseen ja kirjallisuuskatsaukseen perustuva kehittämissuunnitelma verkkosivuille.National Institute for Health and Welfare (THL) is a research and development institute that seeks to serve the broader society in addition to the scientific community, actors in the field and decision-makers in central government and municipalities. The aim is to promote health and welfare in Finland. The Institute’s web service has a lot of information, which presents a challenge to content management. This research and development project concentrates on the Alcohol, Tobacco and Addictions section on THL’s website.
The aim of this project was to gather user feedback and knowledge of THL’s web pages. THL’s web service was renewed in 2014 and now was the time for further development of the contents. An important theme in THL’s field is preventive substance abuse work. THL and communities cooperate on this matter and a new law will be introduced soon, which will affect the content. This is why preventive substance abuse work was selected to be the focus area of this user survey.
This projects report consists of a literature review and two user surveys. Literature review covers user centered design and development, web usability, web content and writing and popularization of scientific knowledge.
User surveys yielded information on what an important target group thinks of our content. The first survey was conducted as a structured interview at a seminar event and the other one was a web survey of a small group of specialists working for regional administration.
Based on the surveys, THL’s pages are clear and the visually appealing. There is a need for new information and content. The pages are legible and accessible. This project report includes a development plan for the THL Alcohol, Tobacco and Addictions section
