Informaatioajan organisaatioilta vaaditaan muutoskykyä selviytyäkseen markkinoilla kovassa kilpailussa. Usein organisaation muutos tarkoittaa myös henkilöstövähennyksiä, joiden aikana johto ja erityisesti esimiehet joutuvat suurennuslasin alle kaikessa toiminnassaan. Organisaatiot pyrkivät auttamaan muutostilanteista selviämistä järjestämällä usein erilaisia valmennuksia ja rakentamalla muita tukijärjestelmiä sekä esimiehille että muutoksen kohteena oleville.
Opinnäytetyössä keskitytään vuosina 2012 – 2015 tehtävään Puolustusvoimauudistuksen tukiorganisaation toimintaan ja muutoksen avainhenkilöihin. Tutkimuksessa selvitettiin tukiorganisaation merkitystä esimiehille, tukiorganisaation toimijoiden osaamisen tasoa sekä sitä miten tukiorganisaation toimintaa tulisi kehittää. Lisäksi selvitettiin millaisia haasteita esimiehet kokevat muutostilanteissa. Tutkimus tehtiin toimintatutkimuksena sisältäen kaksi lomakekyselyä vuoden ajanjaksolla. Kyselyt suoritettiin osana tukiorganisaation koulutus- ja valmennustoimintaa yhteensä kuuden tilaisuuden yhteydessä. Vastaukset käsiteltiin ja analysoitiin SPSS-tilasto-ohjelmalla.
Lomakekyselyillä saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että tukiorganisaatiolla ja sen toimijoilla on suuri merkitys paitsi esimiehille myös koko muutosprosessin onnistumiselle. Vaikka tukiorganisaation toimijoilta vaaditaan tiettyä osaamista sekä henkilökohtaisia ominaisuuksia ja henkilöstö- ja tukikoordinaattorit toimivat tehtävissään ensimmäistä kertaa, arvioitiin heidän taitonsa ja tietonsa korkealle tasolle. Tukiorganisaation halutaan myös jatkossa järjestävän koulutus- ja valmennustilaisuuksia muun muassa haastavien tilanteiden hoitamisesta ja käsittelystä, työyhteisön kehittämisestä sekä esimiestyöstä. Suurimmiksi haasteiksi muutostilanteessa esimiehet kokivat ajankäytön ja tehtävien järjestelyn, tarvittavan tiedon saamisen, itse viestin välittämisen sekä ihmisten kohtaamisen.Organizations in the information age are required to possess the ability to change in order to survive in the fierce competition in the market. Often, organizational change also means staff reductions, during which leadership and, in particular managers are under a magnifying glass in all their actions. The organizations seek to help their managers and employees coping with the change situations by organizing a variety of training sessions and by building organizational support systems.
The focus of the present master’s thesis is on the support organization and the key personnel of the ongoing change in the Finnish Defense Forces 2012 - 2015. The present study discusses the importance of the support organization to the managers, the level of competence of the key personnel in the support organization and how the support organization activities should be further developed. In addition, the study explores the challenges the managers face in the change situations. The study was conducted as an action research including two questionnaires within a period of one year. The surveys were conducted as a part of the training program implemented in the support organization during six different training sessions. The answers were processed and analyzed with the SPSS-statistics program.
Based on the results of the questionnaires it can be concluded that the support organization and its personnel are very important to the managers in change situations and also play an important role in ensuring a successful change process. Despite the competence demands set to the personnel of the support organization and the fact that they were doing that kind of work for the first time, their skills and competences were estimated to be on a high level. There will be high demand for different training sessions arranged by the support organization also in the future. The topics for which more training is desired are: dealing with challenging situations, workplace development and management. The biggest challenges for the managers in change situations are time and task management, obtaining the needed information, delivering the message and encountering the people who are subject to change
