Matkailumarkkinointi kolmessa eri alueorganisaatiossa : Vertailututkimus Helsingin, Turun ja Tampereen matkailun alueorganisaatioiden matkailumarkkinoinnista
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja vertailla kolmen eri matkailun alueorganisaation matkailumarkkinointia organisaatiolähtöisesti. Työn tavoitteena oli tutkia ja vertailla matkailun alueorganisaatioiden matkailumarkkinoinnin resursseja, organisoimista ja merkitystä. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Tredea Oy. Tredea Oy kehittää Pirkanmaan matkailua ja ylläpitää kaupunkiseudun vetovoimaisuutta. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli kartuttaa yritykselle tärkeää tietoa, jonka avulla voi kehittää matkailun markkinointia.
Kvalitatiivisen tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin Helsingin, Turun ja Tampereen matkailun alueorganisaatioiden edustajilta teemahaastattelun ja sähköisen kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake oli puolistrukturoitu ja sisälsi monivalintakysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä. Kyselytutkimus toimi esiselvityksenä, joka lähetettiin informanteille etukäteen ennen teemahaastattelua. Kyselytutkimuksen ja teemahaastattelurungon avulla tutkimuskohteet pääsivät tutustumaan tutkimuksen aihepiiriin. Tutkimuksen aineistoa kerättiin maalis- ja kesäkuun välisenä aikana. Teemahaastatteluita tehtiin sekä henkilökohtaisesti että puhelinhaastatteluina. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu matkailumarkkinointia koskevista teorioista ja matkailumarkkinoinnin kokonaiskuvan käsitteistöstä.
Tutkimuksen perusteella suurimmat erot matkailun alueorganisaatioiden välillä ilmenivät markkinointiin käytettävien resurssien määrässä, omistuspohjassa, rahoituskuvioissa ja erilaisena asemana markkinoilla. Eroavaisuuksista huolimatta matkailumarkkinoinnin organisointi ja toimenpiteet olivat varsin samanlaisia kaikilla matkailun alueorganisaatioilla.The purpose of this research was to study and compare marketing of three regional tourism organisations, especially how they finance and organise their tourism marketing. This thesis was commissioned by Tredea Oy (Tampere Region Economic Development Agency).
The empirical data of this qualitative research was collected from the representatives of regional tourism organisations in Helsinki, Turku and Tampere. The used methods of data collection were a semi-structured interview and an electronic questionnaire. The electronic questionnaire included both multiple choice and open questions. The interviews were conducted either by phone or face-to-face. The questionnaire and framework of the semi-structured interview allowed all the representatives to familiarise with the topic of this thesis. The theoretical background of this thesis consists of the selected theories of tourism marketing and the concepts of overall picture of tourism marketing.
Based on the results, the main differences between three regional tourism organisations appeared in the amount of marketing resources, in the ownership, financing and the different position in the markets. Despite the differences, the organisation and the measures of tourism marketing were quite similar in these three regional tourism organisations
