Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden saamaa tukea naisille suunnatusta etsivästä ja ennaltaehkäisevästä työstä eli Etna-työstä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kokemuksiin perustuen. Etna-työ on etsivää ja ennalta-ehkäisevää tamperelaisille naisille kohdennettua työtä. Etna-työ alkoi projektis-ta, joka toimi vuosina 2003–2005. Nykyään Etna-työ on Tampereen Naisten Suojakodin avotyöpalvelua. Etna-työn tavoitteena on tarjota apua syrjäytyneille ja syrjäytymisvaarassa oleville naisille. Etna-työ on matalan kynnyksen palvelu, asiakkaan ei tarvitse täyttää hakemuksia saadakseen apua ja työ on maksutonta asiakkaalle.
Opinnäytetyö on laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla teemahaastattelun avulla neljää Etna-työn asiakasta ja lähettämällä kyselylomake kahdelletoista Etna-työn yhteistyökumppanille jotka työskentelevät Tampereen kaupungin sosiaalitoimessa, seurakunnissa tai päihdepalveluissa. Kahdestatoista kyselylomakkeesta saimme takaisin kymmenen kappaletta. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällönanalyysilla. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä ovat sosiaalinen tuki ja Etna-työn tavoitteet.
Tulokset osoittavat, että sekä asiakkaiden että yhteistyökumppaneiden kokemukset Etna-työstä olivat positiivisia. Etna-työtä pidettiin tarpeellisena ja hyödyl-lisenä palveluna. Etna-työn vahvuuksia ovat sen epäbyrokraattisuus, mahdolli-suus nopeaan reagointiin asiakkaan tarpeista lähtien ja työntekijät. Tulokset osoittavat myös, että Etna-työ auttaa asiakkaitaan sosiaalisen tuen ja sen kol-men eri muodon; emotionaalisen, tiedollisen ja toiminnallisen tuen avulla. Etna-työn kehittämisideoiksi yhteistyökumppanit mainitsivat naisille tarkoitetun kriisi-pisteen perustamisen ja Etna-työstä tiedottamisen lisäämisen ja sitä kautta mahdollisten uusien asiakkaiden tavoittamisen.
Opinnäytetyön tutkimusaineisto oli melko pieni, joten tutkimustuloksia ei voi yleistää koskemaan kaikkia Etna-työn asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Kuitenkin tuloksia voidaan pitää luotettavina, koska aineisto koostui asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden henkilökohtaisista kokemuksista. Kyseisten kokemus-ten kyseenalaistaminen olisi eettisesti väärin.The objective of this study was to find out experiences of the clients and partners in outreach and preventative work with women in Tampere. This socalled Etna-work started out as a project during 2003-2005. At present Etna-work is one of the services that the shelter for women in Tampere provides. The aim of Etna-work is to prevent women getting more marginalized. The idea of Etna-work is that it is easily accessible, one does not have to fill out applications in order to get the service of Etna-work, and it is free of charge for clients.
The study was qualitative. The data was gathered by interviewing four clients in theme interviews and sending out questionnaires to twelve partners who work in the city of Tampere at social services, congregations or welfares for intoxicant abusers. Of the twelve questionnaires ten were completed. The data was analyzed by using content analysis. The theory basis consists of theories on social support. Also, the objective of Etna-work is discussed.
The results show that both clients’ and partners’ experiences of Etna-work were positive. Etna-work was considered a necessary and useful service. The strengths of Etna-work are that it is not bureaucratic, it has the possibility to react quickly to clients’ and employees’ needs. The results also show that Etna-work helps its clients with social support and its three forms: emotional, informa-tional and functional support. On how to develop Etna-work partners in coopera-tion suggested a crisis point for women to be founded, and to increase the pub-licity of Etna-work and thus reach more potential clients.
The data in this thesis was quite small, so the results cannot be generalized to the whole group of clients and partners in cooperation of Etna-work. However, the results can be considered trustworthy because the data consisted of personal experiences of the interviewed clients and partners in cooperation. It would be ethically wrong to question the reliability of those experiences
