research

Asiakkaiden kokemuksia tulovaiheesta Mainiemen kuntoutumiskeskuksessa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena on kuvata Mainiemen kuntoutumiskeskuksen asiakkaiden kokemuksia tulovaiheesta päihdekuntoutuksessa niin, että Mainiemen kuntoutumiskeskus voi kehittää tulovaihetta ja parantaa palveluja asiakkaiden näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa yhteisöön kiinnittymisen edistävistä ja estävistä tekijöistä. Tutkimuksen toisena tavoitteena on tuottaa tietoa asiakkaiden omista kehittämisehdotuksista tulovaihetta koskien. Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen. Aineisto kerättiin yksilöteemahaastattelulla. Tutkimukseen haastateltiin viisi päihdekuntoutuksen loppuvaiheen asiakasta. Haastattelut nauhoitettiin ja aineisto litteroitiin. Aineiston analysoinnissa käytettiin abduktiivista eli teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä. Tutkimus toteutettiin kevään 2009 ja syksyn 2010 aikana. Tutkimustulosten mukaan asiakkaat kokivat sisäisen motivaation auttavan kuntoutuksen alkuvaiheessa pysymään kuntoutuksessa. Tutkimuksen perusteella yhteisön eli henkilökunnan ja muiden asiakkaiden vastaanotolla on merkitystä asiakkaan motivaation syntymiseen ja sitä kautta asiakkaan yhteisöön kiinnittymiseen. Vastaanottotilanteessa asiakkaat pitivät tärkeänä henkilökunnan ennakkoluulotonta, ystävällistä ja tasa-vertaista, sekä avointa suhtautumista asiakkaaseen. Yhteisön hyvä ilmapiiri vaikutti siihen, että uudet asiakkaat kokivat olevansa osa yhteisöä. Tutkimuksen perusteella asiakkaiden vointi ja tarpeet tulee huomioida kuntoutuksen alkuvaiheessa yksilöllisesti. Asiakkaat kokivat, että yhteisöön sisälle pääseminen ja yhteisössä toimiminen oli vaikeaa, mikäli heidän vointiaan ei huomioitu kuntoutuksen alussa. Asiakkaat ehdottivat, että henkilökunta ja muut yhteisön jäsenet voisivat lähestyä aktiivisemmin uusia asiakkaita ja opastaa heitä. Asiakkaat ehdottivat nimettyä tukihenkilöä, joka voisi toimia tiiviimmin uuden asiakkaan kanssa kuntoutuksen alkuvaiheessa

    Similar works