En esta presentación se plantea la formación de usuarios cómo uno de los servicios de las bibliotecas del CSIC cuya finalidad es el aprovechamiento de los diferentes recursos de información disponibles : OPAC, bases de datos, colecciones impresas y colecciones digitales

Kampmann, Eric Manfred Ernst

Mey, Jörg

van Neerven, Sabien

RWTH Publications

RAR/RXR and PPAR/RXR signaling in neurological and psychiatric diseases

Ponsati Obiols, Agnès

Digital.CSIC

11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosAs we all know, insufficient communicationis a source of much disapointmentsFormación de Usuarios-Difusión de Recursos ...  en el CSICAgnès Ponsati ObiolsUnidad de Coordinación de Bibliotecas del CSIChttp://www.csic.es/cbic/cbic.htm11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Por qué la formación de usuarios?• El entorno actual supone nuevos desafíos para los usuarios:– Diversidad de recursos– Solapamiento de información– Complejidad en el acceso– Dificultad técnica– Coste de la información– Justifica nuestra presencia– poder contestar ¿qué? ¿dónde? ¿cómo? ¿cuánto?11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosFormación“Acción y efecto de formar”“Dar forma a una cosa. Unir u ordenar varias cosas de manera que formen un todo” Casares“Adquirir una persona  más o menos desarrollo, aptitud o habilidad en lo físico o moral” RAE11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosUsuario“ Que usa ordinariamente una cosa o se sirve de ella”“Aplícase al que tiene derecho de  usar la cosa ajenacon cierta limitación “ Casares/ RAE11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosEl tema• Formarnos o/ y formar (no es sólo un valor curricular)• Conocer o/y difundir (conocimiento es estéril si no se difunde)• Procesos recurrentes: el entorno es cambiante• Quedarse fuera es excluirse y excluir al usuario• Gestionar servicios de biblioteca debe estar  básicamente enfocado al cliente/usuario “ la misión del bibliotecario”• objetivo:  – reflexionar sobre el tema de la formación-difusión– ¿autocrítica?– dar información-situarnos en un contexto– promover iniciativas  de mejora• dar visibilidad a nuestro trabajo• hacerlo realmente efectivo11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosAlgunas consideraciones• ¿Dónde estamos?– El entorno “la Institución” + “La Red de Bibliotecas”– Servicio que cohesiona• ¿Qué tenemos ?– Los recursos - Estos y no otros• ¿ Qué damos?– Los servicios• ¿Cómo lo damos?– Normativas– Métodos-Accesibilidad-Navegación– Condiciones legales y técnicas-” e mobile”• ¿A quién damos?• ¿Cómo contamos las cosas? ¿Cómo difundimos? ¿Nos conocen? ¿Formamos?• ¿Cómo usamos?¿Cuánto usamos?• ¿Qué nos cuestan las cosas? ¿Cómo las adquirimos?11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Dónde estamos?– El entorno  “la Institución” + “La Red de Bibliotecas”• Es fundamental conocer en qué entorno nos estamos moviendo• El entorno nos condiciona y nos complementa• Sin el entorno ahora cada vez somos menos• Lo que importa es el entorno (técnica-económica-legalmente)• Casi todo está en el entorno y menos en nuestro sitio• El entorno es el verdadero valor añadido • Lo importante es ser Biblioteca dentro de la Red• ¿Pero saben nuestros usuarios qué es y qué ofrece la Red de Bibliotecas del CSIC? ¿Conocen el verdadero entorno de información disponible?• ¿Distinguen entre la Red de Bibliotecas y el CINDOC (servicios de la Red, papel del CINDOC)?11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Qué tenemos ?– Los recursos  “quién es quién y como se complementan”– Recursos internos (colectivos vs. Individuales)• EL OPAC: sus distintas modalidades• Las bases de datos del CSIC• Las colecciones impresas• Las colecciones digitales• Las bases de datos– Recursos externos• Otros OPACS• Recursos Internet– ¿Conocemos nosotros nuestros propios recursos? ¿sabemos cómo usarlos?11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosEL OPAC: sus distintas modalidades• Datos de CIRBIC• Bibliográfico (monografías, cartografía, revistas,nbm)• Catálogo revistas electrónicas• Catálogo Autoridades• Archivos• Catálogos Z39.50• Funcionalidades • Uso 11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLas bases de datos del CSIC• Confusión con CIRBIC• Desconocimiento• Utilidad11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLas colecciones Impresas• ¿De qué tipo?• ¿Cuántas? ¿Dónde?• Peso específico de la colección 88%• Proporción 1/8 Monografías-Revistas• ¿Qué cuestan? 650 4,4 • ¿Cómo se duplican?• Control/Descontrol de uso (datos préstamo-datos PI) • ¿Cómo se adquieren? ¿Suscripciones personales?• Ratios REBIUN11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLas colecciones digitales• “to have and not to have”• Grupos/Plataformas• ¿Cuántas? 1,3  ¿De qué tipo? STM vs. HHCCSS• Peso específico 12%• Coberturas• Individuales/colectivas• Uso• Ratios REBIUN• Lo electrónico también se cataloga !!!11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLas Bases de datos• Cambio de escenario Monopuesto-Site-Red-Internet• Peso específico• Cobertura• ¿Cuántas? Tipología• Entorno local (ERL,NT-Metaframe)• Entorno externo (CSA, ...etc.)• Suscripción-Gratuitas• ¿Cómo se adquieren? ¿qué cuestan?350 • Uso• Ratios REBIUN11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Estos?• La gestión de la colección papel  ????• La gestión de la colección electrónica:– Estudio editorial• ¿Seguimos una lógica?¿ la lógica del mercado?¿ la lógica de la demanda (investigadores)?• Datos ISI11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿ Qué damos?• Los servicios– Servicios de referencia– Servicios de préstamo (renovación,reservas)– Servicios de obtención de documentos (TED)– Servicios de préstamo interbibliotecario– Servicios de acceso a recursos digitales: bbdd, e-revistas– Servicios de autenticación– Formación de usuarios????• Actitud proactiva o reactiva ante el usuario• Nivel de gestión de los servicios/sistema de gestión (ej.. Préstamo) - la gestión debe ser también integrada11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Cómo lo damos?– Normativas• difundimos la existencia de manuales• difundimos la existencia de normas reguladoras de servicios: de préstamo, de PI• difundimos las tarifas y costes asociados  a los servicios– Métodos-Accesibilidad-Navegación• sistemas de acceso al OPAC• sistemas de acceso al Servidor de BBDD• maneras de acceder a la e-revistas• herramientas de autenticación de accesos: Externos-Internos: PAPI -Datos Uso• interfaces de consulta• la consulta local/remota• la transición-navegación de un recurso a otro• las herramientas mínimas11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosCaos o AccesibilidadBASES DATOSE-REVISTASRecursos INTERNETIP IPWEB BIBLIOTECA/OPACAUTENTICACIONPAPICOLECCIÓN FISICA11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLa integración• La integración de los recursos . Esta es la cuestión ahora• “Dar forma a una cosa. Unir u ordenar varias cosas de manera que formen un todo” Casares– ¿dónde? ¿cómo?¿navegación?¿personalización?• Las OPEN URL -o URL dinámicas• SFX, SILVERLINKER-LINKWIZARD...etc..• METALIB-MILLENNIUM: metabuscadores,gestoresde recursos,personalización servicios, Integración11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosMETALIB-MILLENNIUMIntegrar la consulta y la navegación entre los recursos OpenURLLibrary ofCongressSilverPlatter’sMEDLINENLM’s PubMedCIRBICOPACOvid’s BIOSISPasarela Universal ConsultaFull TextLocal HoldingsCitation InformationDocument Delivery ServicePeriodicals InformationUnion CatalogsSubject GatewaysWeb Search Engines11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosLa personalización• Instalación IRIS• Personalizar recursos bbdd: x cobertura x accesibilidad• Gestión de licencias• Obtención de datos uso al momento11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Cómo lo damos?– Condiciones legales y técnicas-” e- mobile”• ¿Conocen las condiciones de uso de la información digital?• ¿Saben qué se puede hacer y qué no con la información digital?• ¿Conocen la situación legal de los productos que se ofrecen?• ¿dónde está esta información en la Red?11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿A quién damos?¿a quién servimos?• Usuarios internos y  externos: distintos niveles de accesibilidad• Recursos CSIC para usuarios CSIC• Desde dónde servimos a nuestros usuarios CSIC• Qué no podemos ofrecer a usuarios no CSIC | que podemos ofrecer a usuarios externos• Distintos tipos de usuarios con necesidades y capacitación distinta• Un volumen potencial de usuarios +/- 5000 personas de un amplio espectro multidisiciplinar• Un colectivo muy especializado que requiere servicios e información muy especializada y multidisciplinar• Los recursos pueden colectivizarse hasta un cierto punto• Ratios de usuarios REBIUN11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Cómo…? en directo-virtualmente• ….¿contamos las cosas? (nosotros mismos-con la ayuda de terceros)– ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Mecanismos? • …¿cómo difundimos? – Guías, Boletines, Sesiones formación,FAQ, Vía Web, listas distribución, plan de comunicación interna– el usuario presencial, el usuario remoto• … ¿Nos conocen?– ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿De qué servimos?¿ Para quéestamos?• Algunos ejemplos de cómo se llega,  o no, a los recursos básicos– ANALISIS DE ALGUNAS PAGINAS WEB11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Cómo usamos?¿Cuánto usamos?– ¿medimos nuestros propios recursos? ¿Servicios?• Datos de la colección impresa :– préstamo– PI– control sala (¿tenemos datos?)• Datos de la colección digital : estadísticas de uso• Datos de uso del Servidor de BBDD• Datos de uso del OPAC• Datos de uso de los servidores WEB• El valor de la evaluación: las encuestas, las estadísticas11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosDatos de uso  e-revistas 2002• IDEAL (1,9% de peso)  Enero-Diciembre: 19.188• SPRINGER (5.05% de peso) Enero-Diciembre: 29.163• ELSEVIER (28,3% de peso)  Enero-Diciembre: 262.100• KLUWER (5,9% de peso) Abril-Diciembre: 6.968– 6 meses: abril-mayo-junio (prueba)  y octubre-noviembre-diciembre • WILEY (7,13% de peso) Septiembre-diciembre: 37.759• PCI-FULL TEXT Junio-Diciembre: 59111/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosDatos uso Bases de datos• 2000-2001-2002– 63.782 - 70.751        -64.742• coste/beneficio de algunas bbdd– BNB   1.836  101 acc.  18,31 – Dissertation Abstracts 6.287  156 acc.  40,3 – Historical Abstracts 8221,4 223 acc. 36,8 – MLA 5.498  203 acc.  27 – Psycinfo 7.295  100  acc. 72,95 11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosDatos de uso OPAC-CIRBIC• Ver tablas11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosDatos de Uso WEB BIBLIOTECA• Ver tablas• Accesos11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursos¿Qué nos cuestan las cosas?• Informar tendencias precios.  Usuarios desconocen el precio de lo digital. No perciben el valor de los recursos !!!• Cómo se compra la colección: monografías, revistas, bbdd, e-revistas• Políticas de precios (e-only, papel+electrónico,DDP,CrossAcces...)• Consorcios de compra (Wiley)• Cómo se pone precio a las cosas (FTE, Basic Collection, Uso … etc)• Procedimientos administrativos• Mecanismos de control• Ratios CSIC• Ratios REBIUN11/12 Marzo 2003 Formación usuarios-Difusión de recursosUn nuevo  perfil• Ahora el bibliotecario debe ser:– un usuario avanzado– un intermediario/un facilitador– un productor de metadatos– un comunicador– un jugador de equipo– un formador– un evaluador– un negociador– un gestor– un innovador– un proveedor de recursos

Formación de usuarios-Difusión de recursos en el CSIC

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

RWTH Publications

Digital.CSIC