Analisis Pengaruh Pemanfaatan Sistem Informasi Pelayanan Perijinan (SIPPERI) Terhadap Dampak Kinerja Pegawai Pada Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KPPT) Kota Palembang

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem informasi pelayanan perijinan terhadap kinerja karyawan pada KPPT Kota Palembang. Model Penelitian yang digunakan adalah model kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean. Metode yang digunakan yaitu metode analisis SEM (Struqtural Equation Model) serta melakukan pengujian statistik data. Data yang digunakan adalah data primer. Data diperoleh dengan mengirimkan kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang. Kuesioner yang terdiri dari berbagai pernyataan dimana setiap point pernyataan mewakili variabel penelitian. Dalam mengelola data primer penulis menggunakan program komputer yaitu SPSS 19 (Statistical Product and Service Solution) dan PLS 2.0 (partial least square).hipotesis yang diajukan adalah H1 (kualitas informasi memberikan pengaruh positif terhadap penggunaan), H2 (kualitas sisatem memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pemakai), H3 (kepuasan pemakai memiliki pengaruh positif terhadap penggunaan sisten informasi),H4 (penggunaan system informasi memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pemakai),H5 (penggunaan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan), H6 (kepuasan pemakai memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan). Hasil dari penelitian dan analisis yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa sistem inforamasi pelayanan perijinan memiliki pengaruh besar terhadap kinerja operasional karyawan KPPT Kota Palembang