ANALISIS VALUE FOR MONEY DAN AKUNTABILITAS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA PDAM TIRTA MUSI PALEMBANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Value For Money dan Akuntabilitas dapat Meningkatkan Pelayanan Publik. Penelitian ini dilakukan pada PDAM Tirta Musi Palembang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik survei, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menganalisis value for money untuk menilai ekonomis, efisien, dan efektivitas dengan menggunakan data anggaran perusahaan dari tahun 2010 sampai 2012. Dan akuntabilitas untuk menilai akuntabilitas perusahaan dengan menggunakan data rekapitulasi pelanggan dari tahun 2010 sampai 2012. Hasil menunjukkan bahwa value for money pada perusahaan tidak berjalan dengan baik karena tidak ekonomis, tidak efisien, dan tidak efektif. Lalu, akuntabilitas pada perusahaan sudah cukup bai