How and Why the Rane Group Introduced Total Quality Management (TQM) : A Case Study of Rane Brake Lining Limited

Abstract

Constituye material didáctico complementario a los cursos vinculados al área de los negocios internacionales que se imparten a nivel de pregrado y postgrado. Presenta una serie de diez casos que incluyen los sectores de espárragos, líneas aéreas comerciales, construcción, servicio de comida rápida, telecomunicaciones, minería, grupos de integración, harina de pescado y zonas francas. Cada uno de estos casos corresponde a uno de los temas tratados en el área de negocios internacionales y cuenta con suficiente información, que puede ser complementada por el propio alumno en el momento de la discusión