Los numerosos estudios llevados a cabo
acerca del efecto de las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones
(TIC) sobre la productividad de las firmas
han puestode manifiesto que no es suficiente
invertir en TIC, sino que una serie de
inversiones adicionales, prácticas
organizativas específicas, etc, son
necesarias. En este trabajo se muestra
cómo el efecto del simple uso de
las TIC sobre el rendimiento de las
firmas es irrelevante, mientras que
su uso para la comunicación con
clientes y proveedores eleva
significativamente su desempeño.
La magnitud utilizada para caracterizar
Este desempeño es la eficiencia técnica en
el proceso de conversión de inputs en
outputs. Esta eficiencia técnica se ha
calculado utilizando un modelo de
Data Envelopment Analysis, metodología
estándar en estudios sobre productividad,
pero que hasta la fecha apenas ha sido
utilizada para analizar el impacto de las TIC
sobre el rendimiento empresarial
