En el momento actual y a nivel mundial, se observa el aumento de la
demanda por capacitación debido a que las empresas son cada vez más conscientes
de que el incremento de la producción y la mejora en la calidad de sus servicios, se
logra a través del desarrollo de las competencias de su personal. Como afirma
Delgado Gutiérrez (2000:1)Tesi
