Actividades de gestión del conocimiento en pequeñas empresas de Lima Metropolitana: casos de estudio en el conglomerado productivo de muebles en el PIVES
La incertidumbre que caracteriza nuestra sociedad actual trae consigo una imperante
necesidad de adaptación y una búsqueda constante de competitividad, en donde diversos autores
señalan al conocimiento como el activo organizacional más valioso capaz de generar valor y crear
ventajas competitivas. El abordaje de este fenómeno ha estado enfocado en grandes
organizaciones a nivel internacional y aún son escasos los estudios en pequeñas empresas,
generando un vacío teórico - empírico. Cabe indicar que estas unidades económicas destacan en
la región y en el Perú en cuanto a su representatividad respecto al entramado empresarial en
conjunto, y su capacidad generadora de empleo.
En dicho contexto, la presente investigación pretende explicar la manifestación de las
actividades de gestión del conocimiento en las pequeñas empresas, en Lima Metropolitana,
específicamente en el conglomerado productivo de muebles en el Parque Industrial de Villa El
Salvador (PIVES). Se pretende dicha comprensión a través de la identificación de las actividades
de generación, codificación y transferencia de conocimiento en cinco casos seleccionados dentro
de dicho conglomerado. Asimismo, se busca identificar los factores inhibidores y promotores de
las actividades de gestión del conocimiento en estos casos.
La metodología empleada cuenta con un enfoque cualitativo, a partir del estudio de casos
y uso del método de la teoría fundamentada. La recolección de los datos de los casos se realizó
por medio de entrevistas semi-estructuradas a las dos unidades de análisis escogidas: los
directivos - propietarios y un trabajador clave de dichas empresas.
A partir del análisis de los datos recolectados, se concluye que las actividades de gestión
de conocimiento que se manifiestan en los casos de estudio son la generación y transferencia de
conocimiento, por medio de prácticas informales y aisladas que no responden a un proceso
sistémico e integrado. En tal sentido, se halló que la generación de conocimiento se produce
principalmente por medio de fuentes externas, y que la transferencia de conocimiento se basa en
las interacciones sociales y el proceso de aprendizaje mediante la imitación.
Finalmente, el principal aporte de la investigación es un marco conceptual que representa
el modelo de manifestación de actividades de gestión del conocimiento y su dinámica con los
elementos gestión empresarial, capital humano, capital organizacional y capital relacional, que
agrupan, a su vez, a los factores promotores e inhibidores en relación a dichas actividades.Tesi
