À partir d’une synthèse de plusieurs travaux de recherche portant sur l’environnement de travail, le bien-être professionnel et la perception de la qualité des soins par les infirmiers dans huit hôpitaux belges, les auteurs situent ces éléments dans un contexte plus large des évolutions et tendances actuelles et futures au sein des organisations hospitalières. Les résultats forment un plaidoyer pour l’élaboration d’un cadre normatif pour les établissements de soins de santé. Ce cadre devrait fournir une réponse aux nombreux défis posés aux soins de santé, confrontés aux exigences liés à la performance. En outre, s’il est appliqué, il devrait permettre une approche davantage centrée sur le patient et sa famille, en tant que partenaires de soins et de santé
