University of Zagreb, Faculty of Economics and Business Zagreb
Abstract
Sustavi kvalitete, prema normama ISO 9000, dokazali su se kao korisno sredstvo upravljanja, ali zahtjevi društva proširuju se na druga dopunska područja upravljanja kvalitetom kao što su zdravstveni i sigurnosni uvjeti, zaštita okoliša, očuvanje resursa i energije. Stoga je sve više riječi o integriranom sustavu upravljanja (Integrated Management System), koji se uvodi u poduzeća kad se želi postići sukladnost više normi, čime bi se smanjio opseg dokumentacije, vrijeme za prosudbu i troškovi u izgradnji i održavanju sustava. Cilj istraživanja je utvrditi postojanje integriranih sustava upravljanja u hrvatskim izvoznim poduzećima iz sektora industrije i poljoprivrede, odnosno utvrditi postotak certificiranosti hrvatskih izvoznih tvrtki certifikatima ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 i dr., ustanoviti mogu li oni i u kojoj mjeri utjecati na povećanje (ili smanjenje) hrvatskog izvoza. Unutar istraživanja provedena je studija, tj. anketno istraživanje na 150 hrvatskih poduzeća, obavljena je statistička analiza i c2 test. Rezultati istraživanja prikazuju: zastupljenost sustavnog osiguranja kvalitete u sektorima industrije i poljoprivrede, veličinu
poduzeća (broj zaposlenih), posjedovanje normi ISO 9001, ISO14001, odnosno integriranih sustava upravljanja, glavna tržišta za izvoz hrvatskih poduzeća, sklonost potencijalnih poslovnih partnera hrvatskim poduzećima koja su certificirana, utjecaj ISO normi na
povećanje hrvatskog izvoza i ukupan broj svih certifikata prema različitim normama u Republici Hrvatskoj kao i na uzorku ovog istraživanja. Zajedno primijenjeni sustavi kvalitete, prema normama ISO 9001 i ISO 14001, u kombinaciji s ostalim normama koje će se
istražiti, čine osnovu održivog razvoja, a time i ukupne kvalitete upravljanja.The ISO 9000 quality systems have proved to be a useful management tool. Nevertheless, the demands of the society have extended to additional areas of management systems, such as health and safety conditions, environmental protection, and energy and resources conservation. In this context, integrated management systems have been increasingly implemented in companies that want to ensure compliance of several standards, thus reducing the working documentation, the evaluation time and the costs of developing
and maintaining such a system. The purpose of this research is to assess the level of implementation of integrated management systems in Croatian foreign export Companies operating in the industrial and agricultural sectors, i.e. to determine the percentage of Croatian foreign export companies certified to ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 and other standards, as well as to determine whether they can lead to the increase (or decrease) of Croatian exports and, if so, to what extent. For the purpose of this research, the authors conducted a study based on a sample of 150 Croatian companies, using a questionnaire, a statistical analysis and a χ2 test. The results provide the following: the level of implementation of integrated management systems in the industrial and agricultural sectors; the size of the companies (number of employees); the certification to the ISO 9001,
ISO 14001 standards, i.e. integrated management systems; the main export markets of Croatian foreign trade companies; the tendency of potential partners to do business with certified Croatian companies; the impact of ISO standards on the increase of Croatian exports; and, finally, the overall number of certifi cations to various standards with respect to both the national level of the Republic of Croatia and the research sample. The joint implementation of the ISO 9001 and ISO 14001 standards together with other standards analysed in this paper provides the basis for sustainable development and hence for the
overall quality of management
