The paper presents information on new standards for quality management systems, ISO 9000/2000. Differences between the set of ISO 9000/1994 standards, that are not valid now, and a new one are presented. Special interest is focused on new features of the system, e.g. process approach, flexibilty of the standards regarding their use in all kinds of work organizations, documentation of the system, principles of continual improvement, self-assesment of the organization.Članak priopćava o novim normama sustava za upravljanje kakvoćom, ISO 9000/2000. Razlike između niza normi ISO 9000/1994 koje sada nisu važeće te su prikazane nove norme. Posebno zanimanje posvećeno je novim svojstvima tog sustava, npr. postupku prilaza, fleksibilnosti normi u smislu njihove uporabe u svim vidovima radnih organizacija, dokumentacije sustava, načela kontinuiranog napretka, samoocjenjivanja radnih organizacija
