Article about the services offered by the Vienna University Library

Seissl, Maria

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Maria Seissl 
Viel mehr als früher!  
Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek der Universität 
Wien  
In den letzten 15 Jahren hat sich das Aufgaben- und Serviceportfolio von Universitätsbibliotheken 
aufgrund der rasanten technischen Entwicklung und den damit verbundenen NutzerInnenanforderun-
gen grundlegend geändert. In Österreich hat auch die Universitätsgesetzgebung zum Wandel beigetra-
gen, da sie es den einzelnen Universitäten ermöglicht, ihre eigene Binnenstruktur zu bestimmen. In 
vielen Fällen wurden der Universitätsbibliothek zusätzliche Aufgaben zugeteilt, etwa die Betreuung des 
Universitätsarchivs oder die Forschungsdokumentation. Im vorliegenden Beitrag wird das sich laufend 
ändernde Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek der Universität Wien beschrieben. 
Die Universität Wien hat im Jahr 2004 die Universitätsbibliothek, die bis dahin selbstän-
dige Österreichische Zentralbibliothek für Physik und das Archiv der Universität Wien 
in der Dienstleistungseinrichtung Bibliotheks- und Archivwesen zusammengeführt. Seit 
2010 obliegt dieser Organisationseinheit auch die Koordination und Sichtbarmachung 
der Sammlungen der Universität.  
Die Universitätsbibliothek unterstützt die Aufgaben der Universität Wien als aktive 
Partnerin von Forschung, Lehre und Studium durch benützerInnenorientierten und 
effektiven Zugang zu ihren hochwertigen Bibliotheksservices und ihren digitalen und 
analogen Beständen.1 Sie ist die größte wissenschaftliche Bibliothek in Österreich2 und 
gleichzeitig mit dem Gründungsjahr 1365 die älteste Universitätsbibliothek im deutschen 
Sprachraum. 
Das Archiv der Universität Wien bewahrt und erschließt die 650-jährige Überlieferung 
der Universität Wien und bereitet sie für Forschung und Lehre auf.3 Für das 650-Jahr- 
Jubiläum der Universität im Jahr 2015 wird eine interaktive Webseite zur Geschichte der 
Universität Wien erstellt. 
Die etwa 100 Sammlungen und Einrichtungen an der Universität Wien, die zur Unter-
stützung von Lehre und Forschung angelegt wurden, umfassen mehrere Millionen Ob-
jekte von hohem didaktischen, wissenschaftlichen und wissenschaftshistorischen Wert. 
Sie spiegeln die jahrhundertelange Geschichte und Forschungstätigkeit der Universität 
 
1  http://bibliothek.univie.ac.at/zukunftskonzept.html [zuletzt besucht: 14.09.2014] 
2  Im Jahr 2013 umfasste der Bestand 7 Millionen Bücher, 47.000 E-Books, 62.000 E-Journals, 9.000 
Print-Journals und über 1.300 Datenbanken.  
3  http://bibliothek.univie.ac.at/archiv/ [zuletzt besucht: 14.09.2014] 
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wider und stellen auch einen Teil des nationalen Kulturerbes dar. Die Sammlungsbeauf-
tragte, die als Stabstelle der Universitätsbibliothek zugeteilt ist, trägt zur Entwicklung 
einheitlicher Standards im Umgang mit Sammlungen bei. Sie koordiniert die Maßnah-
men zur sachgerechten und sicheren Aufbewahrung des Sammlungsgutes und leistet 
Unterstützung bei Übersiedlungen sowie bei Erwerb, Leihverkehr, Tausch und Ausstel-
lungstätigkeit im In- und Ausland. Sie verwaltet außerdem die Budgetmittel, die die Uni-
versität Wien für konservatorische Maßnahmen der Sammlungen bereitstellt und leitet 
Restaurierungsmaßnahmen ein.4 Die Sammlungen der Universität Wien sind Thema 
einer großen Ausstellung, die im Jubiläumsjahr 2015 in Kooperation mit dem Naturhis-
torischen Museum durchgeführt wird. 
Um den historischen Beständen und der universitären Überlieferung gerecht zu werden, 
wurden schwerpunktmäßige Digitalisierungsprojekte durchgeführt sowie bestandserhal-
tende Maßnahmen gesetzt. Schon seit längerem arbeitet die Universitätsbibliothek die 
eigene Bestandsgeschichte im Rahmen der NS-Provenienzforschung kontinuierlich auf 
und restituiert NS-Raubgut bzw. listet bei vorläufig ergebnisloser Suche nach Erben oder 
Rechtsnachfolgern Bestände in der Kunst-Datenbank des Nationalfonds der Republik 
Österreich für Opfer des Nationalsozialismus. Diese Aufarbeitung der Bestandsge-
schichte wird auch auf die Archiv- und Sammlungsbestände der Universität ausgedehnt. 
 
Kamen organisatorisch gesehen die Aufarbeitung und Sichtbarmachung der historischen 
Bestände der Universität Wien zu den Aufgaben hinzu, so hat die Universitätsbibliothek 
selbst, den internationalen Trends folgend, einen Wandel hin zur Bibliothek als Lernort 
vollzogen und konnte so ihre stark identitätsstiftende Wirkung für die Universität aus-
bauen. Bibliotheken sind oft der einzige Ort, wo sich Studierende in Zeiten des Blended 
Learning längere Zeit aufhalten und so das Zugehörigkeitsgefühl zu ihrer Universität 
stärken können. Auch die Rolle als Teaching Library wurde verstärkt und die Vermitt-
lung von Informationskompetenz auch auf SchülerInnen ausgeweitet.  
Im Bereich der Learning Library ist die Universitätsbibliothek sowohl im Bereich Lehr-
lingsausbildung im Lehrberuf Archiv-, Bibliotheks- und InformationsassistentIn, in der 
Ausbildung für Tätigkeitsbereiche Mittlerer Qualifikation als auch im Universitätslehr-
gang Library and Information Studies aktiv. Ein Zertifikatskurs für die bibliothekarische 
Fortbildung ist in Vorbereitung, ein weiterer Akzent der Fortbildung liegt im internatio-
nalen Austausch durch Förderung der Teilnahme der MitarbeiterInnen an Kongressen 
sowie an der Begegnung mit KollegInnen anderer Bibliotheken im Rahmen des Erasmus 
Staff Mobility Programms.  
 
4  http://bibliothek.univie.ac.at/sammlungen/ [zuletzt besucht: 14.09.2014] 
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Erfolgreich implementiert wurden die Handlungsfelder des Innovationsmanagements 
und der Corporate Social Responsibility. Das Engagement für umfassend verstandene 
Barrierefreiheit, die von baulichen Maßnahmen über das bestehende Literaturservice für 
blinde und sehbeeinträchtigte Menschen bis hin zu bewusstseinsbildenden Maßnahmen 
reicht, wird kontinuierlich ausgebaut. 
Das Streben nach Offenheit durchzieht alle Services der Universitätsbibliothek: Sie ist 
öffentlich zugänglich, die Services können also auch von Nicht-Universitätsangehörigen 
genutzt werden, sie unterstützt und fördert den Open-Access-Gedanken und steht für 
den dauerhaft freien Zugang zu Information. 
Die Dienste und Services, die neu entwickelt wurden, um den Studien-, Lehr- und For-
schungsbetrieb optimal zu unterstützen und den Forschungsoutput möglichst gut sicht-
bar und zitierbar zu machen, unterliegen ebenfalls dem Prinzip der Openness.5  
Seit 2004 ist der Bereich Forschungsdokumentation an der Universitätsbibliothek ange-
siedelt. Mit u:cris wurde im 2013 ein State-of-the-art Forschungsinformationssystem 
implementiert, das den WissenschafterInnen die Möglichkeit bietet, leicht und unkom-
pliziert ihren Forschungsoutput zu dokumentieren und zu präsentieren. Das u:cris-Team 
ist für Support und Schulungen sowie für die Qualitätssicherung der Forschungsinfor-
mationen und Metadaten zuständig. In ständigem Dialog mit den NutzerInnen werden 
technische und inhaltliche Weiterentwicklungen von u:cris vorgenommen, in Kooperati-
on in nationalen und internationalen Netzwerken die Entwicklungen bei Forschungsin-
formationssystemen beobachtet.  
Im Bestreben, die Forschungsleistungen der Universität besser sichtbar zu machen, wur-
de an der Universitätsbibliothek ein Bibliometrischer Service eingerichtet. Das Team 
Bibliometrie versorgt WissenschafterInnen, Institute, Fakultäten und andere Entschei-
dungsträgerInnen mit bibliometrischen Daten und unterstützt bei deren Interpretation. 
Es führt Basisschulungen in bibliometrischen und anderen Datenbanken durch, bietet 
bibliometrische Beratung zur Optimierung und Personalisierung des Publikationsoutputs 
an und zeigt evaluatorische Anwendungen bibliometrischer Datenbanken auf. Das Team 
führt auch bibliometrische Analysen durch und erstellt entsprechende Expertisen. Es 
wendet auch neue Verfahren zur wissenschaftlichen Impact-Messung an. 
Forschungsunterstützend ist auch das Serviceangebot im Bereich Open Access konzi-
piert. Das Open Access Office stellt – verstärkt seit Veröffentlichung der Open Access 
 
5  Siehe dazu: Lohmeier, Felix. Leitbild Openness – Bibliotheken als Wächter für den (dauerhaft) 
freien Zugang zum Wissen. http://www.opus-bayern.de/bib-info/volltexte//2014/1654/ [zuletzt be-
sucht: 14.09.2014] 
 
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Policy durch die Universitätsleitung im Jahr 2014 - die erste Anlaufstelle für Fragen zum 
Thema Open Access an der Universität Wien dar. Es berät sowohl AutorInnen und 
HerausgeberInnen im Bereich Open-Access-Publizieren, gibt einen kurzen Überblick 
über relevante Rechtsfragen und verwaltet den zentralen Publikationsfonds, der For-
schenden der Universität Wien finanziell und organisatorisch das Veröffentlichen in 
Open Access Journals durch die Übernahme von Publikationsgebühren erleichtern soll. 
Im Bereich des Open Access Office ist auch das Management für u:scholar, das institu-
tionelle Repositorium der Universität Wien, angesiedelt. Die Betreuung des Zeitschrif-
tenredaktions- und -publikationssystems OJS6 rundet das Serviceangebot für Wissen-
schafterInnen ab. Darüber hinaus stellt die Vernetzung mit Initiativen in Österreich und 
z.B. im Open Access Netzwerk Austria (OANA) eine wichtige Aufgabe des Open Ac-
cess Office dar. 
Das institutionelle Repositorium u:scholar ist eine Anwendung des Digital Asset Mana-
gement Systems der Universität Wien PHAIDRA (Permanent Hosting, Archiving and 
Indexing of Digital Resources and Assets). Daneben enthält der Hochschulschriftenser-
ver E-Theses Metadaten und Volltexte von seit 1965 an der Universität Wien approbier-
ten Diplomarbeiten, Masterarbeiten und Dissertationen und ist mit einem Workflow zur 
automatisierten Plagiatsprüfung hinterlegt, für dessen First Level Support die Universi-
tätsbibliothek verantwortlich ist. PHAIDRA selbst wurde entwickelt, um Daten aus der 
Lehre, der Forschung und der Verwaltung zu dokumentieren und auf lange Zeit zu ar-
chivieren. Waren es am Anfang Daten, die aus Digitalisierung von analogen Medien 
entstanden waren, so verlagerte sich das Augenmerk vermehrt auf originär digitale Da-
ten. Dies hat eine Hinwendung zum Themenkomplex Forschungsdaten und deren Auf-
bewahrung, Wiederauffindbarkeit und Wiederverwendbarkeit nach sich gezogen. 
In einem der Workpackages im Rahmen des Projektes e-Infrastructures Austria7 ist eine 
Umfrage bezüglich des Umgangs mit Forschungsdaten an österreichischen Universitäten 
geplant. Diese Umfrage wird auf vergleichbaren, bereits durchgeführten Umfragen an 
Hochschulen und Forschungseinrichtungen in anderen Ländern basieren und sich pri-
mär an das wissenschaftliche Personal richten. Aus der Umfrage sollen Kenntnisse über 
 
6  Open Journal Systems (OJS) ist eine Open-Source-Software für die Verwaltung und Veröffentli-
chung von peer-reviewed Open-Access-Zeitschriften. OJS wurde vom Public Knowledge Project 
entwickelt und unter der GNU General Public License veröffentlicht. Quelle: Wikipedia (de): Open 
Journal Systems [14.09.2014] 
7  Das Kooperationsprojekt e-Infrastructures Austria hat es sich zum Ziel gesetzt, die 
Repositorieninfrastruktur an österreichischen Universitäten und anderen Forschungseinrichtungen 
auf- und auszubauen und dient als notwendige Vorbereitung auf das EU-Förderprogramm für For-
schung & Innovation Horizon 2020. Siehe http://www.e-infrastructures.at/ [14.09.2014] 
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die Heterogenität der Forschungsdaten, über Policies für den Umgang mit Forschungs-
daten, über bevorzugte Speicherorte und Arten des Zugriffs sowie über rechtliche As-
pekte gewonnen werden.  
Die rasante Entwicklung des Internet und vor allem der Social-Media-Plattformen hat 
nicht nur zu einer Veränderung des Publikationsprozesses, sondern auch der For-
schungspraktiken überhaupt geführt. Neue Online-Werkzeuge machen es leicht, For-
schungsdaten mit KollegInnen aus dem Fach zu teilen und gemeinsam zu nutzen, wis-
senschaftliche Wikis und Blogs können zur Publikation von Ergebnissen dienen.8 Auch 
die Einbeziehung der interessierten Öffentlichkeit in den Forschungsprozess wird durch 
diese Anwendungen erleichtert. Diese Partizipationsmöglichkeit wird unter dem engli-
schen Begriff Citizen Science oder Science 2.0 subsumiert. „Mit Citizen Science (Bür-
gerwissenschaft) wird im angelsächsischen Sprachraum eine Form der Wissenschaft 
bezeichnet, bei der Projekte unter Mithilfe oder komplett von interessierten Amateurin-
nen und Amateuren [lat. amator „Liebhaber“] durchgeführt werden. Sie melden Be-
obachtungen, führen Messungen durch oder werten Daten aus.“9 Als Illustration mag 
das Projekt Roadkill der Universität für Bodenkultur dienen. In diesem Projekt wird mit 
Hilfe der Bevölkerung per Online-Formular oder E-Mail erhoben, welche Tiere auf 
Straßen zu Tode kommen und welche Gründe es dafür geben könnte. Mit den gewon-
nenen Daten werden Hotspots identifiziert, und die Projektbetreiber versprechen, zu 
versuchen, diese Hotspots zu entschärfen.10 
Kritiker von Citizen Science fragen angesichts der entstehenden Datenmengen: „Wer 
soll das verwalten?“. Hier sind Universitätsbibliotheken aufgefordert, dafür Sorge zu 
tragen, dass Forschungsdaten auch nach Projektende zugänglich bleiben, wiederauffind-
bar sind und wiederverwertet werden können. Der Umgang mit Daten, das Ordnen, 
Erschließen und Zurverfügungstellen ist seit jeher das Kerngeschäft von Bibliotheken, 
dem sie weiterhin verpflichtet sind und damit weiterhin fest im Lehr- und Forschungs-
prozess der eigenen Institution verankert bleiben. 
Die eigentliche Herausforderung für die nächsten Jahre wird sein, genau die richtigen 
Services zu entwickeln, die das Arbeiten, Forschen, Lehren und Studieren im digitalen 
Zeitalter optimal unterstützen, die Zukunft voranzutreiben, ohne die schriftliche Über-
lieferung und die Erhaltung des Kulturgutes zu vernachlässigen. 
 
8  Die neuen Arbeitsgewohnheiten von WissenschafterInnen, die in Zusammenhang mit den moder-
nen Technologien des Internet entstehen, werden u.a. vom Leibniz-Forschungsverbund Science 2.0 
erforscht. Siehe http://www.leibniz-science20.de/ [14.09.2014] 
9  Quelle: Wikipedia (de): Citizen Science [14.09.2014] 
10  Quelle: http://www.citizen-science.at/projekte/roadkill/ [14.09.2014] 
Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien  
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Hier gilt es, Strategien zu entwickeln, die es erlauben, dass Ressourcen gebündelt werden 
und national sowie international in gemeinsame Unternehmungen fließen. Im digitalen 
Zeitalter wachsen die verschiedenen Informationseinrichtungen näher zusammen, weil 
sie sich denselben Herausforderungen stellen müssen. Die aktive Annahme von neuen 
Herausforderungen und neuen Aufgaben sowie die zeitgerechte Entwicklung von for-
schungsunterstützenden Services wird Bibliotheken helfen, die immer wieder auftau-
chende Sinnfrage „Wozu braucht es in Zeiten von Internet und Open Access überhaupt 
noch wissenschaftliche Bibliotheken?“ zu beantworten. Denn nur was sich ändert, 
bleibt.11 
 
 
11 Sprichwort; Motto des 88. Deutschen Bibliothekartages 1998. 


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E-LIS

73 Maria Seissl Viel mehr als früher!  Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek der Universität Wien  In den letzten 15 Jahren hat sich das Aufgaben- und Serviceportfolio von Universitätsbibliotheken aufgrund der rasanten technischen Entwicklung und den damit verbundenen NutzerInnenanforderun-gen grundlegend geändert. In Österreich hat auch die Universitätsgesetzgebung zum Wandel beigetra-gen, da sie es den einzelnen Universitäten ermöglicht, ihre eigene Binnenstruktur zu bestimmen. In vielen Fällen wurden der Universitätsbibliothek zusätzliche Aufgaben zugeteilt, etwa die Betreuung des Universitätsarchivs oder die Forschungsdokumentation. Im vorliegenden Beitrag wird das sich laufend ändernde Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek der Universität Wien beschrieben. Die Universität Wien hat im Jahr 2004 die Universitätsbibliothek, die bis dahin selbstän-dige Österreichische Zentralbibliothek für Physik und das Archiv der Universität Wien in der Dienstleistungseinrichtung Bibliotheks- und Archivwesen zusammengeführt. Seit 2010 obliegt dieser Organisationseinheit auch die Koordination und Sichtbarmachung der Sammlungen der Universität.  Die Universitätsbibliothek unterstützt die Aufgaben der Universität Wien als aktive Partnerin von Forschung, Lehre und Studium durch benützerInnenorientierten und effektiven Zugang zu ihren hochwertigen Bibliotheksservices und ihren digitalen und analogen Beständen.1 Sie ist die größte wissenschaftliche Bibliothek in Österreich2 und gleichzeitig mit dem Gründungsjahr 1365 die älteste Universitätsbibliothek im deutschen Sprachraum. Das Archiv der Universität Wien bewahrt und erschließt die 650-jährige Überlieferung der Universität Wien und bereitet sie für Forschung und Lehre auf.3 Für das 650-Jahr- Jubiläum der Universität im Jahr 2015 wird eine interaktive Webseite zur Geschichte der Universität Wien erstellt. Die etwa 100 Sammlungen und Einrichtungen an der Universität Wien, die zur Unter-stützung von Lehre und Forschung angelegt wurden, umfassen mehrere Millionen Ob-jekte von hohem didaktischen, wissenschaftlichen und wissenschaftshistorischen Wert. Sie spiegeln die jahrhundertelange Geschichte und Forschungstätigkeit der Universität  1  http://bibliothek.univie.ac.at/zukunftskonzept.html [zuletzt besucht: 14.09.2014] 2  Im Jahr 2013 umfasste der Bestand 7 Millionen Bücher, 47.000 E-Books, 62.000 E-Journals, 9.000 Print-Journals und über 1.300 Datenbanken.  3  http://bibliothek.univie.ac.at/archiv/ [zuletzt besucht: 14.09.2014] Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien  74 wider und stellen auch einen Teil des nationalen Kulturerbes dar. Die Sammlungsbeauf-tragte, die als Stabstelle der Universitätsbibliothek zugeteilt ist, trägt zur Entwicklung einheitlicher Standards im Umgang mit Sammlungen bei. Sie koordiniert die Maßnah-men zur sachgerechten und sicheren Aufbewahrung des Sammlungsgutes und leistet Unterstützung bei Übersiedlungen sowie bei Erwerb, Leihverkehr, Tausch und Ausstel-lungstätigkeit im In- und Ausland. Sie verwaltet außerdem die Budgetmittel, die die Uni-versität Wien für konservatorische Maßnahmen der Sammlungen bereitstellt und leitet Restaurierungsmaßnahmen ein.4 Die Sammlungen der Universität Wien sind Thema einer großen Ausstellung, die im Jubiläumsjahr 2015 in Kooperation mit dem Naturhis-torischen Museum durchgeführt wird. Um den historischen Beständen und der universitären Überlieferung gerecht zu werden, wurden schwerpunktmäßige Digitalisierungsprojekte durchgeführt sowie bestandserhal-tende Maßnahmen gesetzt. Schon seit längerem arbeitet die Universitätsbibliothek die eigene Bestandsgeschichte im Rahmen der NS-Provenienzforschung kontinuierlich auf und restituiert NS-Raubgut bzw. listet bei vorläufig ergebnisloser Suche nach Erben oder Rechtsnachfolgern Bestände in der Kunst-Datenbank des Nationalfonds der Republik Österreich für Opfer des Nationalsozialismus. Diese Aufarbeitung der Bestandsge-schichte wird auch auf die Archiv- und Sammlungsbestände der Universität ausgedehnt.  Kamen organisatorisch gesehen die Aufarbeitung und Sichtbarmachung der historischen Bestände der Universität Wien zu den Aufgaben hinzu, so hat die Universitätsbibliothek selbst, den internationalen Trends folgend, einen Wandel hin zur Bibliothek als Lernort vollzogen und konnte so ihre stark identitätsstiftende Wirkung für die Universität aus-bauen. Bibliotheken sind oft der einzige Ort, wo sich Studierende in Zeiten des Blended Learning längere Zeit aufhalten und so das Zugehörigkeitsgefühl zu ihrer Universität stärken können. Auch die Rolle als Teaching Library wurde verstärkt und die Vermitt-lung von Informationskompetenz auch auf SchülerInnen ausgeweitet.  Im Bereich der Learning Library ist die Universitätsbibliothek sowohl im Bereich Lehr-lingsausbildung im Lehrberuf Archiv-, Bibliotheks- und InformationsassistentIn, in der Ausbildung für Tätigkeitsbereiche Mittlerer Qualifikation als auch im Universitätslehr-gang Library and Information Studies aktiv. Ein Zertifikatskurs für die bibliothekarische Fortbildung ist in Vorbereitung, ein weiterer Akzent der Fortbildung liegt im internatio-nalen Austausch durch Förderung der Teilnahme der MitarbeiterInnen an Kongressen sowie an der Begegnung mit KollegInnen anderer Bibliotheken im Rahmen des Erasmus Staff Mobility Programms.   4  http://bibliothek.univie.ac.at/sammlungen/ [zuletzt besucht: 14.09.2014] Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien 75 Erfolgreich implementiert wurden die Handlungsfelder des Innovationsmanagements und der Corporate Social Responsibility. Das Engagement für umfassend verstandene Barrierefreiheit, die von baulichen Maßnahmen über das bestehende Literaturservice für blinde und sehbeeinträchtigte Menschen bis hin zu bewusstseinsbildenden Maßnahmen reicht, wird kontinuierlich ausgebaut. Das Streben nach Offenheit durchzieht alle Services der Universitätsbibliothek: Sie ist öffentlich zugänglich, die Services können also auch von Nicht-Universitätsangehörigen genutzt werden, sie unterstützt und fördert den Open-Access-Gedanken und steht für den dauerhaft freien Zugang zu Information. Die Dienste und Services, die neu entwickelt wurden, um den Studien-, Lehr- und For-schungsbetrieb optimal zu unterstützen und den Forschungsoutput möglichst gut sicht-bar und zitierbar zu machen, unterliegen ebenfalls dem Prinzip der Openness.5  Seit 2004 ist der Bereich Forschungsdokumentation an der Universitätsbibliothek ange-siedelt. Mit u:cris wurde im 2013 ein State-of-the-art Forschungsinformationssystem implementiert, das den WissenschafterInnen die Möglichkeit bietet, leicht und unkom-pliziert ihren Forschungsoutput zu dokumentieren und zu präsentieren. Das u:cris-Team ist für Support und Schulungen sowie für die Qualitätssicherung der Forschungsinfor-mationen und Metadaten zuständig. In ständigem Dialog mit den NutzerInnen werden technische und inhaltliche Weiterentwicklungen von u:cris vorgenommen, in Kooperati-on in nationalen und internationalen Netzwerken die Entwicklungen bei Forschungsin-formationssystemen beobachtet.  Im Bestreben, die Forschungsleistungen der Universität besser sichtbar zu machen, wur-de an der Universitätsbibliothek ein Bibliometrischer Service eingerichtet. Das Team Bibliometrie versorgt WissenschafterInnen, Institute, Fakultäten und andere Entschei-dungsträgerInnen mit bibliometrischen Daten und unterstützt bei deren Interpretation. Es führt Basisschulungen in bibliometrischen und anderen Datenbanken durch, bietet bibliometrische Beratung zur Optimierung und Personalisierung des Publikationsoutputs an und zeigt evaluatorische Anwendungen bibliometrischer Datenbanken auf. Das Team führt auch bibliometrische Analysen durch und erstellt entsprechende Expertisen. Es wendet auch neue Verfahren zur wissenschaftlichen Impact-Messung an. Forschungsunterstützend ist auch das Serviceangebot im Bereich Open Access konzi-piert. Das Open Access Office stellt – verstärkt seit Veröffentlichung der Open Access  5  Siehe dazu: Lohmeier, Felix. Leitbild Openness – Bibliotheken als Wächter für den (dauerhaft) freien Zugang zum Wissen. http://www.opus-bayern.de/bib-info/volltexte//2014/1654/ [zuletzt be-sucht: 14.09.2014]  Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien  76 Policy durch die Universitätsleitung im Jahr 2014 - die erste Anlaufstelle für Fragen zum Thema Open Access an der Universität Wien dar. Es berät sowohl AutorInnen und HerausgeberInnen im Bereich Open-Access-Publizieren, gibt einen kurzen Überblick über relevante Rechtsfragen und verwaltet den zentralen Publikationsfonds, der For-schenden der Universität Wien finanziell und organisatorisch das Veröffentlichen in Open Access Journals durch die Übernahme von Publikationsgebühren erleichtern soll. Im Bereich des Open Access Office ist auch das Management für u:scholar, das institu-tionelle Repositorium der Universität Wien, angesiedelt. Die Betreuung des Zeitschrif-tenredaktions- und -publikationssystems OJS6 rundet das Serviceangebot für Wissen-schafterInnen ab. Darüber hinaus stellt die Vernetzung mit Initiativen in Österreich und z.B. im Open Access Netzwerk Austria (OANA) eine wichtige Aufgabe des Open Ac-cess Office dar. Das institutionelle Repositorium u:scholar ist eine Anwendung des Digital Asset Mana-gement Systems der Universität Wien PHAIDRA (Permanent Hosting, Archiving and Indexing of Digital Resources and Assets). Daneben enthält der Hochschulschriftenser-ver E-Theses Metadaten und Volltexte von seit 1965 an der Universität Wien approbier-ten Diplomarbeiten, Masterarbeiten und Dissertationen und ist mit einem Workflow zur automatisierten Plagiatsprüfung hinterlegt, für dessen First Level Support die Universi-tätsbibliothek verantwortlich ist. PHAIDRA selbst wurde entwickelt, um Daten aus der Lehre, der Forschung und der Verwaltung zu dokumentieren und auf lange Zeit zu ar-chivieren. Waren es am Anfang Daten, die aus Digitalisierung von analogen Medien entstanden waren, so verlagerte sich das Augenmerk vermehrt auf originär digitale Da-ten. Dies hat eine Hinwendung zum Themenkomplex Forschungsdaten und deren Auf-bewahrung, Wiederauffindbarkeit und Wiederverwendbarkeit nach sich gezogen. In einem der Workpackages im Rahmen des Projektes e-Infrastructures Austria7 ist eine Umfrage bezüglich des Umgangs mit Forschungsdaten an österreichischen Universitäten geplant. Diese Umfrage wird auf vergleichbaren, bereits durchgeführten Umfragen an Hochschulen und Forschungseinrichtungen in anderen Ländern basieren und sich pri-mär an das wissenschaftliche Personal richten. Aus der Umfrage sollen Kenntnisse über  6  Open Journal Systems (OJS) ist eine Open-Source-Software für die Verwaltung und Veröffentli-chung von peer-reviewed Open-Access-Zeitschriften. OJS wurde vom Public Knowledge Project entwickelt und unter der GNU General Public License veröffentlicht. Quelle: Wikipedia (de): Open Journal Systems [14.09.2014] 7  Das Kooperationsprojekt e-Infrastructures Austria hat es sich zum Ziel gesetzt, die Repositorieninfrastruktur an österreichischen Universitäten und anderen Forschungseinrichtungen auf- und auszubauen und dient als notwendige Vorbereitung auf das EU-Förderprogramm für For-schung & Innovation Horizon 2020. Siehe http://www.e-infrastructures.at/ [14.09.2014] Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien 77 die Heterogenität der Forschungsdaten, über Policies für den Umgang mit Forschungs-daten, über bevorzugte Speicherorte und Arten des Zugriffs sowie über rechtliche As-pekte gewonnen werden.  Die rasante Entwicklung des Internet und vor allem der Social-Media-Plattformen hat nicht nur zu einer Veränderung des Publikationsprozesses, sondern auch der For-schungspraktiken überhaupt geführt. Neue Online-Werkzeuge machen es leicht, For-schungsdaten mit KollegInnen aus dem Fach zu teilen und gemeinsam zu nutzen, wis-senschaftliche Wikis und Blogs können zur Publikation von Ergebnissen dienen.8 Auch die Einbeziehung der interessierten Öffentlichkeit in den Forschungsprozess wird durch diese Anwendungen erleichtert. Diese Partizipationsmöglichkeit wird unter dem engli-schen Begriff Citizen Science oder Science 2.0 subsumiert. „Mit Citizen Science (Bür-gerwissenschaft) wird im angelsächsischen Sprachraum eine Form der Wissenschaft bezeichnet, bei der Projekte unter Mithilfe oder komplett von interessierten Amateurin-nen und Amateuren [lat. amator „Liebhaber“] durchgeführt werden. Sie melden Be-obachtungen, führen Messungen durch oder werten Daten aus.“9 Als Illustration mag das Projekt Roadkill der Universität für Bodenkultur dienen. In diesem Projekt wird mit Hilfe der Bevölkerung per Online-Formular oder E-Mail erhoben, welche Tiere auf Straßen zu Tode kommen und welche Gründe es dafür geben könnte. Mit den gewon-nenen Daten werden Hotspots identifiziert, und die Projektbetreiber versprechen, zu versuchen, diese Hotspots zu entschärfen.10 Kritiker von Citizen Science fragen angesichts der entstehenden Datenmengen: „Wer soll das verwalten?“. Hier sind Universitätsbibliotheken aufgefordert, dafür Sorge zu tragen, dass Forschungsdaten auch nach Projektende zugänglich bleiben, wiederauffind-bar sind und wiederverwertet werden können. Der Umgang mit Daten, das Ordnen, Erschließen und Zurverfügungstellen ist seit jeher das Kerngeschäft von Bibliotheken, dem sie weiterhin verpflichtet sind und damit weiterhin fest im Lehr- und Forschungs-prozess der eigenen Institution verankert bleiben. Die eigentliche Herausforderung für die nächsten Jahre wird sein, genau die richtigen Services zu entwickeln, die das Arbeiten, Forschen, Lehren und Studieren im digitalen Zeitalter optimal unterstützen, die Zukunft voranzutreiben, ohne die schriftliche Über-lieferung und die Erhaltung des Kulturgutes zu vernachlässigen.  8  Die neuen Arbeitsgewohnheiten von WissenschafterInnen, die in Zusammenhang mit den moder-nen Technologien des Internet entstehen, werden u.a. vom Leibniz-Forschungsverbund Science 2.0 erforscht. Siehe http://www.leibniz-science20.de/ [14.09.2014] 9  Quelle: Wikipedia (de): Citizen Science [14.09.2014] 10  Quelle: http://www.citizen-science.at/projekte/roadkill/ [14.09.2014] Maria Seissl: Viel mehr als früher! Das Aufgaben- und Serviceportfolio der Universitätsbibliothek Wien  78 Hier gilt es, Strategien zu entwickeln, die es erlauben, dass Ressourcen gebündelt werden und national sowie international in gemeinsame Unternehmungen fließen. Im digitalen Zeitalter wachsen die verschiedenen Informationseinrichtungen näher zusammen, weil sie sich denselben Herausforderungen stellen müssen. Die aktive Annahme von neuen Herausforderungen und neuen Aufgaben sowie die zeitgerechte Entwicklung von for-schungsunterstützenden Services wird Bibliotheken helfen, die immer wieder auftau-chende Sinnfrage „Wozu braucht es in Zeiten von Internet und Open Access überhaupt noch wissenschaftliche Bibliotheken?“ zu beantworten. Denn nur was sich ändert, bleibt.11   11 Sprichwort; Motto des 88. Deutschen Bibliothekartages 1998. 

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