Objektif kajian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pengguna terhadap amalanamalan
pemasaran, kepenggunaan, peraturan-peraturan kerajaan dan keberkesanan
pemasaran. Responden yang terdiri daripada kakitangan Bank Bumiputra Malaysia
Berhad telah mengisikan dan mengembalikan soal-selidik tersebut, memberikan kadar
sambutan sebanyak 32.72%.
The objective of this research was to examine consumers' perception towards market
practices, consumerism, government regulation and marketing effectiveness. The
respondents were the staff of Bank Burniputra Malaysia Berhad who filled in and
returned the questionnaires, giving a response rate of 32.72 percen
