Immersing in the fatigue society, especially during the COVID-19 pandemic and
post-pandemic time, this Thesis reflected on the relational aspects of Information
Architecture and Digital Stress in the context of Digital Social Media. In these
liquid times, typical of digital culture, the subject of performance submitted to an
excess of positivities compulsorily experiences a coercive freedom expressed by
criativity, performance, innovation, individual and flexible initiatives, in a context in
which the excess of labor and performance intensifies in a self-exploitation. In
effect, this is a consequence of the incessant search for the hyperconsumption of
information in digital environments, in line with the repercussions of the digital
technological revolution, which makes technology an intermediary for various
socio-cognitive processes. In this regard, it was observed that research about
information and health is a trend in the Information Science field. During the
research, it was questioned how the Information Architecture of Digital Social
Media influences Digital Stress in people, based on the hypothesis that an
Information Architecture is potentially capable of increasing/reducing Digital
Stress when browsing Digital Social Media. From this perspective, this research
had the general objective: Analyze the influence of Information Architecture and
the increase in Digital Stress situations in people in Digital Social Media. And as
specific objectives: a) Develop a concept, characteristics and functions about
Digital Stress in the context of Information Science; b) Analyze the Information
Architecture and Signs of Digital Stress in Facebook, Instagram and TikTok Digital
Social Media and c) Propose recommendations to reduce situations of Digital
Stress in users of Digital Social Media. In relation to methodological aspects, it
uses a qualitative approach and integrative literature review, with outlines in the
quadripolar method, especially in aspects related to eidetic reduction and
essential phenomenological elements about the concept, characteristics and
functions of Digital Stress, in order to answer the 1st specific objective, based on
the analysis of data collected in the CAPES portal databases: Web of Science
(Clarivate Analytics), Scopus (Elsevier) and PsycINFO. Furthermore, the results of
the concept construction, characteristics and functions of Digital Stress made it
possible to contribute, through the use of a smartphone, in reply to the 2nd
specific objective of this research, as well as enabling the repositioning of the
Pervasive approach of Information Architecture to the Pervasive and ubiquitous
Informational approach, suggesting, as one of the ways to face the digital stress
dissipated on social networks, the elaboration of the model with five phases,
which corresponds to the 3rd specific objective of this research: alert, resistance,
innovative repulsion measures, exhaustion and combat measures, when this
model integrated the navigation system, present in the proposed informational
architectural environment. The study opens up a range of possibilities for
complementary research, concerning the psychological impact resulting from the
use of Digital Social Media, especially regarding Digital Stress, as well as
mechanisms for promoting, preventing and recovering people's emotional
balance.RESUMEN. Inmersos en la sociedad del cansancio, especialmente en la época del período
pandémico y post-pandémico del COVID-19, esta tesis reflexionó acerca de los
aspectos relacionales de la Arquitectura de la Información y del Estrés Digital en
el contexto de las Redes Sociales Digitales. En esos tiempos líquidos, propios de la
cultura digital, el sujeto de desempeño sometido al exceso de positividades,
prueba de manera obligatoria, una libertad coercitiva expresada por la
creatividad, por el desempeño, por la innovación, por iniciativas individuales y
flexibles, en un contexto en el que el exceso de trabajo y desempeño se agudiza
en una autoexploración. En efecto, eso es consecuencia de la búsqueda incesante
por el hiperconsumo de información en entornos digitales congruentes con las
repercusiones de la revolución tecnológica digital, lo cual convierte a la tecnología
en intermediaria de varios procesos sociocognitivos. En ese sentido, se observó
que las investigaciones sobre información y salud son una tendencia en el campo
de la Ciencia de la Información. En el transcurso de la investigación, se cuestionó
de qué modo la Arquitectura de la Información de las Redes Sociales Digitales
influye en el estrés digital en las personas. Se consideró la hipótesis de que la
Arquitectura de la Información es potencialmente capaz de aumentar/reducir el
Estrés Digital en las navegaciones en las Redes Sociales Digitales. Desde esta
perspectiva, esta investigación tuvo como objetivo general: Analizar la influencia
de la Arquitectura de la Información y el aumento de las situaciones de Estrés
Digital en las Redes Sociales Digitales. Y como objetivos específicos: a) Elaborar
un concepto, características y funciones sobre el Estrés Digital en el contexto de
la CI; b) Analizar la Arquitectura de la Información y los Indicios del Estrés Digital
en las Redes Sociales Digitales Facebook, Instagram y TikTok y c) Proponer
recomendaciones para reducir situaciones de Estrés Digital en las personas
usuarias de Redes Sociales Digitales. Con relación a los aspectos metodológicos,
se utiliza un abordaje cualitativo y revisión integrativa de literatura con
delineamientos en el método cuadripolar, sobre todo en aspectos relacionados
con la reducción eidética y elementos fenomenológicos esenciales sobre el
concepto, características y funciones del Estrés Digital, con fines de responder al
primer objetivo específico, desde el análisis de los datos recopilados en las bases
de datos del portal de Capes: Web of Science (Clarivate Analytics), Scopus
(Elsevier) y PsycINFO. Además de eso, los resultados de la construcción del
concepto, características y funciones del Estrés Digital permitieron contribuir,
mediante el uso de un smartphone, con respuestas al segundo objetivo específico
de esta investigación, como también, posibilitaron el reposicionamiento del
abordaje Pervasivo de la Arquitectura de la Información hacia el abordaje
informacional pervasivo y ubicuo y se sugirió, como una de las maneras para
enfrentar el estrés digital disipado en las redes sociales, la elaboración del
modelo con 5 (cinco) fases: alerta, resistencia, medidas innovadoras de repulsión agotamiento y medidas de combate, ocasión en la que ese modelo incorporó el
sistema de navegación, presente en el ambiente arquitectural informacional
propuesto, que responden al tercer objetivo específico de esta investigación. El
estudio abre un abanico de opciones para otras investigaciones complementarias,
en lo que concierne al impacto psicológico derivado de la utilización de las Redes
Sociales Digitales, especialmente en cuanto al Estrés Digital, como también,
mecanismos de promoción, prevención y recuperación del equilibrio emocional de
las personas.NenhumaImersos na sociedade do cansaço, especialmente na época do período pandêmico
e pós-pandêmico da COVID-19, esta Tese refletiu sobre os aspectos relacionais da
Arquitetura da Informação e do Estresse Digital no contexto das Mídias Sociais
Digitais. Nesses tempos líquidos, próprios da cultura digital, o sujeito de
desempenho submetido a um excesso de positividades, experimenta,
compulsoriamente, uma liberdade coercitiva expressa pela criatividade, pelo
desempenho, pela inovação, por iniciativas individuais e flexíveis, em um contexto
no qual o excesso de trabalho e desempenho agudiza-se numa autoexploração.
Com efeito, isso é consequência da busca incessante pelo hiperconsumo de
informação em ambientes digitais, consentâneos das repercussões da revolução
tecnológica digital, o que torna a tecnologia intermediária de vários processos
sociocognitivos. Nesse sentido, observou-se que as pesquisas sobre informação e
saúde são uma tendência no campo da Ciência da Informação. No percurso da
pesquisa, questionou-se de que modo a Arquitetura da Informação das Mídias
Sociais Digitais influencia o Estresse Digital nas pessoas, partindo-se da hipótese
de que uma Arquitetura da Informação é potencialmente capaz de
aumentar/reduzir o Estresse Digital nas navegações em Mídias Sociais Digitais.
Nessa perspectiva, esta pesquisa teve como objetivo geral: Analisar a influência
da Arquitetura da Informação e o aumento das situações de Estresse Digital nas
pessoas em Mídias Sociais Digitais. E como objetivos específicos: a) Elaborar um
conceito, características e funções sobre o Estresse Digital no contexto da Ciência
da Informação; b) Analisar a Arquitetura da Informação e Indícios de Estresse
Digital nas Mídias Sociais Digitais Facebook, Instagram e TikTok; e c) Propor
recomendações para reduzir as situações de Estresse Digital nas pessoas
usuárias de Mídias Sociais Digitais. Em relação aos aspectos metodológicos, utiliza
uma abordagem qualitativa e revisão integrativa de literatura, com
delineamentos no método quadripolar, sobretudo em aspectos relacionados à
redução eidética e elementos fenomenológicos essenciais sobre o conceito,
características e funções do Estresse Digital, com fins de responder ao 1º objetivo
específico, a partir da análise dos dados coletados nas bases de dados do portal
da Capes: Web of Science (Clarivate Analytics), Scopus (Elsevier) e PsycINFO. Além
disso, os resultados da construção do conceito, características e funções do
Estresse Digital permitiram contribuir, mediante a utilização de um smartphone,
com respostas ao 2º objetivo específico desta pesquisa, como também
possibilitou o reposicionamento da abordagem Pervasiva da Arquitetura da
Informação para a abordagem Informacional pervasiva e ubíqua, sugerindo-se,
como uma das formas para enfrentar o estresse digital dissipado nas redes
sociais, a elaboração do modelo com cinco fases, que correspondem ao 3º
objetivo específico desta pesquisa: alerta, resistência, medidas inovadoras de
repulsão, exaustão e medidas de combate, ocasião em que esse modelo integrou
o sistema de navegação, presente no ambiente arquitetural informacional
proposto. O estudo abre um leque de possibilidades para pesquisas
complementares, no que concerne ao impacto psicológico decorrente da
utilização das Mídias Sociais Digitais, especialmente quanto ao Estresse Digital,
como também mecanismos de promoção, prevenção e recuperação do equilíbrio
emocional das pessoas
