The study presents the informational environments of LGBTQIA+ Human Rights
Reference Centers in Brazil. It considers the context of development of public policies
targeting marginalized groups in the country, taking into account their
deinstitutionalization process. Problematising the constitution of physical and digital
environments of LGBTQIA+ Human Rights Reference Centers, based on the
theoretical-conceptual elements of Information Architecture in its informational
approach, in light of the continuous transformations of information and communication
technologies. It demonstrates its relevance by introducing reflections on a
problem/object that is still underexplored from the perspective of Information
Architecture in the field of Information Science. It is inferred that if implemented, the
elements of informational architecture have the potential to generate applications that
will expand the reach of services offered by LGBTQIA+ Human Rights Reference
Centers. It raises the question: How to model complex informational ecologies for
LGBTQIA+ Reference Centers in Brazil using Information Architecture? The objective
is to develop a model for the development of a complex informational ecology for
LGBTQIA+ Human Rights Reference Centers. The study considers the population to
be the 38 centers whose existence was confirmed during the research survey stage.
The sample, non-probabilistic in nature, selected based on accessibility and typicality
criteria, corresponds to 14 centers. The quadripolar method is used to guide the
investigative path given its flexibility and adaptability in analyzing problems/objects
constituted from the Social Sciences. The study is characterized by a qualiquantitative
approach, applied in nature, and has exploratory and propositional objectives. It
employs a combination of bibliographic, documentary, and field research as its
research instruments. The data collection instrument used is the questionnaire. The
analysis employs the Methodological Essay for Pervasive Information Architecture
adapted to the Informational Approach, as well as the Checklist of Information
Architecture Elements for Hybrid Environments. The results include the map of existing
centers in Brazil, the essential elements of the centers, a model of the physical
environment, and a model of the digital environment. The study concludes that the
incorporation of government programs at the core of federal units as State policies
enhances the spread of reference centers; the centers possess essential elements that
characterize them and can be taken as a starting point for the construction of physical
and digital environments; it is not necessarily required to have a physical unit in
operation for the centers to continue offering some of their services. Based on
Information Architecture, from both theoretical and pragmatic perspectives, LGBTQIA+
Human Rights Reference Centers have the potential to develop as Complex
Informational Ecologies, but they require architectural models and guidelines that
assist them in achieving the full potential offered by available technologies.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESO estudo apresenta os ambientes informacionais dos Centros de Referência de
Direitos Humanos LGBTQIA+ do Brasil. Considera o contexto de desenvolvimento das
políticas públicas direcionadas a grupos subalternizados no país, levando em conta
também seu processo de desinstitucionalização. Problematiza, a partir dos elementos
teóricos-conceituais da Arquitetura da Informação em sua abordagem informacional,
a constituição dos ambientes físicos e digitais dos Centros de Referência de Direitos
Humanos LGBTQIA+ em face às contínuas transformações das tecnologias da
informação e comunicação. Demonstra sua relevância à medida que insere ao campo
da Ciência da Informação reflexões a respeito de um problema/objeto ainda pouco
explorado sob a perspectiva da Arquitetura da Informação. Infere-se que: se
implementados, os elementos da arquitetônicos informacionais, têm potencial para
gerar aplicações que ampliarão o alcance dos serviços oferecidos pelos Centros de
Referência de Direitos Humanos LGBTQIA+. Questiona: como modelar, a partir da
Arquitetura da Informação, ecologias informacionais complexas para Centros de
Referência LGBTQIA+ no Brasil? Objetiva: elaborar um modelo para o
desenvolvimento de uma ecologia informacional complexa para Centros de
Referência de Direito Humanos LGBTQIA+. Considera como população os 38 centros,
cuja existência fora confirmada na etapa de levantamento da pesquisa. A amostra, de
caráter não probabilístico selecionada pelos critérios de acessibilidade e tipicidade,
corresponde a 14 centros. Utiliza o método quadripolar para orientar o percurso
investigativo dada a sua flexibilidade e adaptabilidade na análise de problemas/objeto
constituídos a partir das Ciências Sociais. Caracteriza-se, quanta a sua abordagem
como qualiquantitativa; quanto a sua natureza como aplicada; quanto aos seus
objetivos exploratório e propositivo; quanto ao seu instrumental, bibliográfico,
documental e de campo. Utiliza como instrumento de coleta o questionário. Como
instrumento de análise utiliza Ensaio Metodológico para Arquitetura da Informação
Pervasiva adaptado à Abordagem Informacional e o Checklist de elementos da
Arquitetura da Informação para Ambientes Híbridos. Como resultados apresenta: o
mapa dos centros existentes no Brasil, os elementos essenciais dos centros, um
modelo de ambiente físico e um modelo de ambiente digital. Conclui que: a
incorporação de programas de governos no cerne das unidades federativas como
políticas de Estado potencializa a propagação de centros de referência; os centros
possuem elementos essenciais que os caracterizam e que podem ser tomados como
ponto de partida para construção de ambientes físicos e digitais; não é
obrigatoriamente necessário que haja uma unidade física em funcionamento para que
os centros continuem a oferecer parte de seus serviços. Com base na Arquitetura da
Informação, em uma perspectiva teórica e pragmática, Centros de Referência de
Direitos Humanos LGBTQIA+ têm potencial para se desenvolverem enquanto
Ecologias Informacionais Complexas, mas que para tal necessitam de modelos e
diretrizes arquiteturais que os auxiliem a alcançar toda as potencialidades
proporcionadas pelas tecnologias disponívei
