Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa, AEDEM
Abstract
Este trabajo tiene por objetivo la contrastación de los efectos sobre la gestión comercial de una empresa de
mediano tamaño al integrarse en un programa de fidelizacion multisponsor que recoge información en las transacciones
propias del comercio minorista. De los resultados se deduce que el sistema de información comercial que propicia
el programa de fidelización permite, como beneficio primario, la mejora de los procesos transaccionales mediante la
segmentación de las acciones convencionales de marketing