Este artigo é recorte de uma pesquisa, tipo Estudo de Caso de abordagem qualitativa chamada: Modelo de Gestão Universitária: um olhar para a governança a partir do Balanced Scorecard (BSC) de uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC) do Sul do Brasil. O problema deste recorte é: como o processo de pensamento da Teoria das Restrições (TOC) colabora para um posicionamento estratégico do Programa Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) na IESC em estudo. Objetiva-se identificar as restrições da melhora da qualidade de vida no trabalho da IESC a partir da construção da Árvore da Realidade Atual (ARA). A metodologia baseou-se no Processo de Pensamento da TOC na tentativa de responder à pergunta: O que mudar? Ela contempla a análise documental e encontros com a participação de colaboradores. Os dados confirmam a falta de atitude da gerência na captação de recursos e no alinhamento do corpo funcional à meta da Instituição. A construção da ARA leva a inferir para a grande valia da TOC para o PQVT na Educação Superior. Tal teoria auxilia na identificação da causa raiz dos efeitos indesejáveis, justificando-se, de forma estratégica, o acompanhamento do desempenho da gestão do PQVT
