A comunicação institucional na STI (Superintendência de Tecnologia da Informação da Universidade Federal da Bahia) é analisada nesse estudo de caso, em diálogo com os avanços das tecnologias digitais e as mudanças consequentes nas organizações. De modo particular, diante da transparência e compromissos sociais destacados nas instituições públicas, a comunicação ganha ares de obrigatoriedade e de estratégia de sobrevivência. A despeito da realidade que intensificou as relações multissetoriais e a interação com dezenas de milhares de usuários, a comunicação interna é destacada nesse artigo, cujo instrumento de pesquisa utiliza um questionário/entrevista aplicado aos funcionários do setor. Questões objetivas e discursivas favorecem as análises quantitativa e qualitativa. Estudos mais amplos respaldam a vinculação do tema com a realidade de uma sociedade em rede . Conclui-se que a comunicação é de fundamental importância para o setor de TI da UFBA, crença respaldada pela própria equipe da STI, fortalecida por ações de motivação e de canais de interação
