TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho está centrado em uma ação operacional para melhorar a qualidade do trabalho, na realização das atividades de cálculos de pagamentos de progressão funcional. Visando identificar e entender as necessidades da mudança no processo, levantou-se os dados sobre o problema de pesquisa, analisou-se o processo em questão com base nas informações obtidas. estudou-se soluções, implantando-se a mais viável. A metodologia utilizada neste trabalho compreende pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa qualitativa. Na fundamentação teórica abordou-se conceitos para esclarecer as dúvidas e fortalecer as afirmações encontradas no decorrer da pesquisa. O principal resultado concretizou-se a partir da implantação do novo processo de cálculo de progressão funcional, disto resultou ainda no tratamento dos dados referente à progressão funcional, bem como na certeza de ter arquivos de dados confiáveis proporcionando facilidades e agilidades nas consultas. Outros fatores importantes observados deram-se pela redução dos esforços, de custos e de tempo para com este processo. Dessa forma conclui-se que este estudo vem contribuir para a melhoria, a eficiência e qualidade dos serviços oferecidos para o corpo funcional da Universidade Federal de Santa Catarina
