TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Esse estudo traz como idéia central demonstrar o processo de comunicação administrativa em uma empresa hoteleira familiar. Para tanto, o método adotado foi de uma pesquisa bibliográfica, descritiva, observação participante e quantitativa, tendo seu percurso através de uma revisão da literatura, onde se busca discorrer sobre estrutura organizacional, comunicação organizacional e hotelaria, com foco na empresa familiar. Na análise dos resultados pôde-se constatar que ocorre a comunicação de forma eficaz, mas faz-se necessário priorizar este processo. Pôde-se concluir que o processo de comunicação dá abertura a resolução de muitos dos problemas de uma empresa, que a importância de o empreendimento ter um grupo trabalhando em harmonia, sempre preservando o bem-estar dos colaboradores, valorizando-os em sua capacitação, e que os meios formais de comunicação são necessários para facilitar o acesso ás informações em todos os setores
