O desenvolvimento tecnológico nas últimas décadas vem causando inúmeras alterações em vários setores e organizações da sociedade. A universidade pública federal é umas das instituições onde é possível observar esta interferência. No entanto, há dúvidas quanto aos benefícios sociais alcançados pelo uso dessas novas tecnologias. Neste sentido, este artigo tem o objetivo de identificar o compromisso social com a educação por meio da prestação de serviços da Superintendência de Governança Eletrônica e da Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Quanto aos procedimentos metodológicos, esta pesquisa se caracteriza como aplicada, estudo de caso, pesquisa-ação, teórica e empírica, com abordagem qualitativa. Os resultados encontrados levam a uma reflexão sobre qual é a importância de uma estrutura de tecnologia da informação e comunicação de uma universidade federal brasileira. No estudo foi possível perceber que os serviços prestados por esta área, ampliam a educação formal. Assim, pode-se entender que o uso de novas tecnologias tende a contribuir para uma educação comprometida com o social
