Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa descreve a proposição de bases metodológicas para conduzir projetos de desenvolvimento de ferramentas computacionais de software específicos para aplicação em programas educacionais de caráter social. Um novo modelo de desenvolvimento de software segundo as bases metodológicas é apresentado, com a condução do processo de desenvolvimento realizado por uma equipe multidisciplinar. As bases metodológicas seguem uma filosofia sócio-interacionista e de design centrado no usuário. Elas visam o levantamento das necessidades e detecção de soluções integradas viáveis, educacionais e tecnológicas e de influencia nas diretrizes de interação humano-computador no processo de desenvolvimento de software, utilizando uma linha participativa, responsável por propor e implementar novas tecnologias sociais. São apresentados os resultados da aplicação das bases metodológicas na construção do software CDB, uma ferramenta computacional para o Projeto Crisálida desenvolvido no Presídio Feminino da cidade de Florianópolis, Brasil
