Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.O cenário atual da indústria de software, sedimentada desde 1993 até a última pesquisa de 1999, é apresentado para parametrizar, em dados estatísticos, a evolução desse mercado, fundamentados no relatório bienal da pesquisa realizada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia-MCT, sob a responsabilidade da Secretaria de Política de Informática e Automação-SEPIN, no âmbito do Subcomitê Setorial da Qualidade e Produtividade em Software, do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, a qual retrata numericamente os resultados da avaliação da gestão da qualidade nas empresas, a sua evolução e os procedimentos específicos para a qualidade de software. Dentre os inúmeros esforços e trabalhos desenvolvidos para a melhoria de processos de softwares, são apresentados e estudados, com mais profundidade, aqueles que, no momento atual, são objeto de estudo e padronização pela ISO/IEC e pela ABNT, como ferramentas de avaliação de gerenciamento e Engenharia de Software. São apresentadas as características das normas e modelos, contribuindo para a análise e seleção de instrumentos de melhoria e subsídios para elaboração de planos de qualificação de processos de desenvolvimento de softwares, compondo um conjunto de ferramentas de avaliação do produto e processo. Dessa forma, a proposta da metodologia de processo de software educacional apresenta-se como um segmento primordial na aplicação, teste e validação de softwares qualitativos, com interfaces amigáveis, tanto para o educador como para o educando. Atualmente, a proliferação de softwares educacionais, quantitativamente, torna-se um atraente mercado de estudos de validação e avaliação e, principalmente, adequação, como instrumento de ensino-aprendizagem