Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós -Graduação em Computação.O presente trabalho propõe a utilização da Engenharia da Informação para a análise, incorporação de técnicas e procedimentos formais nas atividades de planejamento e de desenvolvimento de sistemas cuja informação estratégica é processada por intermédio dos procedimentos desenvolvidos pela tecnologia Data Warehouse cujo o conjunto de dados está baseado em informações integradas, não voláteis, variáveis no tempo, consistentes e de apoio às decisões estratégicas das empresas de e-commerce.Apresentam-se duas abordagens que estabelecem as atividades necessárias para o desenvolvimento do Data Warehouse no planejamento estratégico das informações e análise da área de negócios. Para a implementação do Data Warehouse se utilizará a modelagem dimensional em formato de esquema estrela e o conceito de ClickStream, isso permite a construção de um protótipo, o qual valida os conceitos e os resultados esperados no uso da Engenharia da Informação e Data Warehouse
