Claims in the scope of the right of consumption

Abstract

El régimen de protección de los consumidores y usuarios se caracteriza por mecanismos de resolución de conflictos de sometimiento voluntario de las partes, puesto que versan sobre materias de libre disposición en derecho, que incluso, si se opta por ello, pueden decidirse en equidad. No obstante, los consumidores y usuarios adquieren, o se les ofertan, bienes, productos y servicios, de quienes ostentan la condición de empresarios o profesionales, a través en algunos casos de contratos de adhesión, lo que hace necesario una regulación que garantice la imparcialidad, contradicción y eficacia de estos sistemas de resolución de controversias en materia de consumo.The juvenile delinquency is a social phenomenon under continuous observation. This article analyzes how media usually inform about the inefficiency of the Minors Act to combat juvenile delinquency, which cause a distorted image of the practical implementation of the Organic Law 5/2000, regulating the Criminal Responsibility of Minors. The informative discourse of the mass media is analyzed, being a generator of social unrest, of discriminatory stereotypes about juvenile offenders and of the social clamour intended to harden criminal rules