Komparace marketingové strategie vybraných cestovních kanceláří

Abstract

Cílem této práce je porovnat marketingovou strategii vybraných cestovních kanceláří. Komparace je založena především na metodě pozorování a provedení mystery shoppingu. Jsou analyzovány jednotlivé složky marketingového mixu. Zjištěná "image" těchto cestovních kanceláří je ověřena dotazníkovým šetřením mezi potenciálními zákazníky. Závěrem je odhadnuta segmentace zákazníků, kterou cestovní kanceláře uplatňují a jsou stanoveny návrhy do budoucna