Tokom poslednje decenije, u većini zemalja OECD-a, došlo je do povećanja zaduženosti
domaćinstava koje premašuje nivo ostvaren neposredno pred izbijanje ekonomske krize 2008.
godine. Kreditne kartice su imale značajnu ulogu u pospešivanju kupovine i rastu zaduženosti domaćinstava
i pojedinaca. Glavne slabosti u odlučivanju korisnika kreditnih kartica su nedovoljno razumevanje
informacija koje im banke stavljaju na raspolaganje i preveliki optimizam u odlučivanju koji se
ogleda u tome da se odluke donose pre svega na bazi troškova koji se moraju platiti u sadašnjem trenutku,
dok se oni koji dolaze kasnije značajno potcenjuju. Korisnici veruju da više kamatne stope koje
su predviđene nakon isteka promotivnog perioda, kao i one koje se primenjuju u slučaju kašnjenja u
otplati rata nisu za njih značajne jer smatraju da se neće zaduživati u budućnosti. Razumevanje slabosti
u donošenju odluka korisnika kreditnih kartica predstavljaju osnov za kreiranje budućih rešenja koja
će unaprediti njihovo odlučivanje tako da se smanji njihov ukupan trošak po osnovu korišćenja kreditnih
kartica i samim tim smanji rizik od prezaduženosti
