مقدمه: تقویت انگیزة نیروی انسانی داوطلب یکی از روندهای کلیدی توسعة مشارکت اجتماعی در جامعه میباشد، بنابراین لازم است تدابیری اندیشید تا این مهم به نحو مطلوبی تحقق یابد. بر همین اساس، سؤال اصلی این پژوهش شناسایی عوامل و روندهای مؤثر در انگیزة خدمات داوطلبانه امدادگران می باشد.
روشها: با توجه به ادبیات و مطالعات دو رویکرد کمّی و کیفی در تحلیل استفاده شده است. در رویکرد کمّی، بر اساس تحقیق و مطالعات، پرسشنامه مورد نظر تهیه و پس از جمعآوری دادهها، با توجه به اهداف و ماهیت تحقیق از روش تحلیل آزمون فریدمن برای تجزیه و تحلیل پرسشنامه استفاده شد. جامعة آماری شامل امدادگران پایگاههای فعال جمعیت هلالاحمر استان قزوین میباشد. در رویکرد کیفی از طریق روش تحلیل علّی- لایه ای ، در چهار سطح روندهای مؤثر تحلیل شده است.
یافتهها: طبق بررسیهای به عمل آمده، عوامل مختلفی بر انگیزة خدمات داوطلبانه امدادگران تأثیرگذار است. به طور کلی عوامل به دو دستة اصلی عوامل درونی و عوامل بیرونی تقسیم بندی می شوند و هر کدام از این دستهها به پنچ مؤلفه تقسیم میشوند. همچنین با استفاده از تحلیل علّی- لایهای آیندة خدمات داوطلبانه در چهار سطح تحلیل تبیین شده است.
نتیجهگیری: پنج عامل درونی به ترتیب: ایجاد آرامش درونی، نیاز به کسب دوستی و روابط، پرستش و اعتقادات مذهبی، رشد و تأمین نیاز "کسب موفقیت" و برخورداری از وضعیت روحی و جسمی مطلوبتر و پنج عامل بیرونی به ترتیب: رفتار سازمانی (مدیریت منابع انسانی، سیاستهای سازمانی و...)، رسانهها و تبلیغات، ابزارهای تشویقی، مشارکت و کار تیمی و نقش دولت و مجلس اولویت بندی شدند. همچنین در مقایسهای که بین عوامل درونی و بیرونی انجام شد، در مجموع میزان تأثیر عوامل بیرونی بیشتر از عوامل درونی شناسایی شد
