The study aimed to analyze the profile of emergency care in Pediatric Dentistry and to identify the difficulties faced by undergraduate students at a Brazilian Federal University. This is a cross-sectional study with two strands, retrospective and prospective. In the retrospective aspect, dental records of children under 12 years old, between the years 2016 and 2019, were analyzed. In the prospective aspect, the students' difficulties during emergency pediatric dental procedures were evaluated, through the application of a questionnaire. 4,785 service records were included. The procedure most performed by students was simple tooth extraction (31.0%). A high degree of difficulty was observed for students in the 7th, 8th and 9th periods, especially in endodontic procedures and management of dental trauma. There was a need for greater monitoring and support for students in Pediatric Dentistry in the emergency services.El objetivo de este estudio fue analizar el perfil de la atención de urgencia en Odontopediatría, además de identificar las dificultades enfrentadas por los estudiantes de graduación en una Universidad Federal de Brasil. Se trata de un estudio transversal con dos vertientes, retrospectiva y prospectiva. En el aspecto retrospectivo, se analizaron los registros de atención a menores de 12 años entre 2016 y 2019. En el aspecto prospectivo, se evaluaron las dificultades de los estudiantes durante los procedimientos odontológicos pediátricos de emergencia a través de la aplicación de un cuestionario. Se incluyeron un total de 4.785 historias clínicas. El procedimiento más frecuentemente realizado por los estudiantes fue la extracción dental simple (31,0%). Se observó un alto grado de dificultad en los estudiantes de los períodos 7º, 8º y 9º, especialmente en los procedimientos de endodoncia y manejo de traumatismos dentales. Era necesario un mayor seguimiento y apoyo a los estudiantes en la atención de odontopediatría en el servicio de urgencias.O estudo teve o objetivo de analisar o perfil de atendimento de urgência em Odontopediatria, além de identificar as dificuldades enfrentadas pelos discentes de Graduação em uma Universidade Federal brasileira. Trata-se de um estudo transversal com duas vertentes, retrospectiva e prospectiva. Na vertente retrospectiva, foram analisadas fichas de atendimento a crianças menores de 12 entre os anos de 2016 e 2019. Na vertente prospectiva, foram avaliadas as dificuldades dos discentes durante os procedimentos odontopediátricos de urgência, por meio da aplicação de questionário. Foram incluídas 4.785 fichas de atendimento. O procedimento mais realizado pelos alunos foi a exodontia simples (31,0%). Observou-se alto grau de dificuldade para os alunos de 7º, 8º e 9º períodos, especialmente nos procedimentos de endodontia e manejo do traumatismo dentário. Verificou-se uma necessidade de maior acompanhamento e apoio aos alunos nos atendimentos em Odontopediatria no serviço de urgência
