Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract
Práce se zabývá vytvořením a implementací systému helpdesk s diagnostikou (zpětnou odezvou) pro firmu The Best Network Solution, zabývající se IT outsourcingem, sloužící ke správě jejich počítačových sítí, zařízení a podporu koncových zákazníků.The thesis is dealing with creating and implementation of helpdesk system with diagnostics (feedback) for The Best Network Solution, the IT outsourcing company, serving for maintenance theirs computer networks, equipment and end customers support.
