Utmaningar som uppstår vid en RPA-implementering inom tillverkningsindustrin?

Abstract

Verksamheter i dagens samhälle måste utvecklas i snabb takt och i samband med digitaliseringen uppstår nya tekniker som kan hjälpa till att effektivisera, förbättra och förenkla arbetet inom verksamheter. En av dessa tekniker är Robotic Process Automation (RPA) som handlar om att automatisera enkla och monotona verksamhetsprocesser med tydliga regler. Implementeringen av RPA innebär både utmaningar och möjligheter som måste hanteras för en lyckad implementering. I nuläget existerar det en begränsad information kring hur RPA implementeras in i tillverkningsindustrin och i vilka processer som lämpar sig för automatisering i detta område. Tidigare forskning som identifierats har undersökt utmaningar vid implementering av RPA, samt hur utmaningarna bör ses från leverantörens perspektiv. Vår studie handlar om vilka organisatoriska utmaningar det finns före och under en RPA-implementering inom tillverkningsindustrin. I syfte att undersöka hur RPA tillämpas i tillverkningsindustrin har frågeställningen tagits fram: Vilka organisatoriska utmaningar finns det före och under en RPA-implementering inom tillverkningsindustrin? För att besvara studiens frågeställning har en kvalitativ ansats använts. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer har ett empiriskt datamaterial samlats in, dessa har sedan kategoriserats utifrån identifierade teman som framkom ur litteraturen. Det analyserade resultatet har legat till grund för studiens slutsats gällande att identifiera utmaningarna. Viktiga slutsatser visade sig vara att anpassa utvärderingsmetod med fokus mot valda områden i tillverkningsmoment, tydliga förankringsprocesser, ägandeskap av processer, och utbildning som matchar förändrade arbetsuppgifterToday, organizations must develop quickly and together with digitalization new technology can help organizations improve, become more effective, and simplify their work. One of these technologies is Robotic Process Automation (RPA), which automates simple and monotonous business processes with clear rules. The implementation of RPA carries challenges and opportunities that must be handled for a successful implementation. There is currently limited information regarding how RPA is implemented in the manufacturing industry and in which processes are suited for automation. Previous research has studied the challenges faced when implementing RPA and how they should be viewed from a supplier’s perspective. This study's purpose is to identify and explore organizational challenges before and under an RPA implementation within manufacturing industries. To investigate the topic, the following question is posed; Which organizational challenges can be identified before and during an RPA implementation within manufacturing industries? In order to answer the question, a qualitative method has been used through the use of semi-structured interviews that collected empirical data material. Using a thematic analysis based on identified themes found in the literature, the study can conclude, among other things, that securing a higher quality of automation is not only developed for cost efficiency but as well as using an adapted evaluation method with a focus on selected areas in manufacturing stage